Un directeur de l’innovation (CIO) évalue les systèmes internes et les opportunités externes afin qu’une entreprise puisse augmenter sa rentabilité en mettant en œuvre de nouvelles idées et en opérant de manière inattendue. Bien que le concept d’innovation fasse depuis longtemps partie du lexique de l’entreprise, l’inclusion d’un poste de DSI au niveau de la direction démontre un engagement accru à opérer à l’avant-garde de l’industrie dans un rôle de leadership. Un DSI conçoit une stratégie pour reconnaître et explorer les opportunités et fournit l’expertise d’évaluation pour gérer le risque d’être un précurseur par rapport au gain potentiel.
Le poste de directeur de l’innovation a été développé en réponse à la révolution technologique qui a guidé le 21e siècle et a tellement changé le paysage entreprise-consommateur. L’innovation a toujours été un objectif dans le livre de jeu de l’entreprise. Aucune entreprise ne souhaite que ses produits ou ses opérations semblent stagnants ou obsolètes. La mondialisation des marchés par l’utilisation généralisée d’Internet, l’augmentation des opportunités inexploitées induites par les avancées technologiques et le changement de paradigme marketing résultant d’une interaction accrue avec les clients ont rendu l’innovation des entreprises plus urgente. De nombreuses entreprises ont décidé que la meilleure façon d’embrasser les exigences du mandat perçu du 21e siècle pour innover ou mourir est de charger quelqu’un de diriger spécifiquement le processus.
Dans l’ancien contexte, l’innovation en entreprise était en grande partie fonctionnelle. Il s’est concentré sur des améliorations progressives de la stratégie ou des opérations de la marque, ou sur la détection des points d’arrêt de l’industrie ou des opportunités de rupture. Ces tâches sont toujours pertinentes pour le directeur de l’innovation, mais les aspects les plus pertinents du travail consistent à concevoir une culture d’entreprise de l’innovation suffisante pour maintenir l’entreprise dans une position de leader grâce à des changements rapides sur le marché. Le CIO travaille avec les collaborateurs pour définir et mettre en œuvre une méthodologie de travail innovante qui donne un débouché à la créativité individuelle.
Plus important encore, le directeur de l’innovation a davantage la responsabilité de rechercher des opportunités d’innovation vers l’extérieur. Le DSI développe des stratégies d’innovation autour d’Internet, des médias sociaux et du développement durable, trois des moteurs de la mondialisation numérique. Alors que la production et les opérations étaient autrefois au centre de l’innovation des entreprises, le marketing est devenu le canevas d’approches innovantes alors que les barrières entre les entreprises et les consommateurs du monde entier s’effondrent.
Aussi crucial qu’il soit pour une entreprise d’internaliser l’innovation et d’identifier de nouvelles opportunités, aucune entreprise ne peut se permettre de rechercher de nouvelles opportunités sans discernement. Un directeur de l’innovation applique une analyse d’expert et un jugement professionnel aux opportunités, en évaluant les risques par rapport aux récompenses. Le poste comporte une importante composante de planification stratégique, car le DSI est une voix clé dans la détermination de l’orientation de l’entreprise.