Le poste de terminologue médical combine des compétences en service à la clientèle et en secrétariat avec une connaissance de la terminologie et des procédures médicales. La plupart des terminologues médicaux trouveront du travail dans un cabinet médical ou un hôpital, mais certains postes sont également transférés au bureau à domicile. La terminologie médicale requise pour ce poste fait souvent référence à des termes pour le corps et ses fonctions, des maladies ou des affections et des médicaments courants. Ces termes sont utilisés presque tous les jours dans le travail du terminologue médical.
Les tâches de base d’un terminologue médical comprendront généralement l’accueil des patients, l’administration ou le classement de la paperasse et la réponse ou l’émission d’appels téléphoniques. Des compétences organisationnelles et multitâches sont généralement indispensables. Certains cabinets médicaux confient même à leurs terminologues médicaux le devoir de mettre à jour les dossiers des patients délinquants et les appels de pré-collecte.
Les tâches spécifiques d’un terminologue médical varient considérablement d’un établissement médical à l’autre. En règle générale, le terminologue sera le premier point de contact pour le patient et les compagnies d’assurance. Il ou elle peut planifier des rendez-vous pour les patients, rassembler les antécédents médicaux et répondre à des questions de base sur les procédures ou les spécificités de l’établissement. Le terminologue médical déposera généralement et assurera le suivi des réclamations d’assurance pour son bureau, il est donc nécessaire de bien comprendre les procédures d’assurance et les termes médicaux.
En plus des tâches typiques telles que la transcription, la saisie de données et la gestion de documents, un terminologue médical peut également être appelé à effectuer des recherches de base et à rédiger des rapports. Le terminologue tient également à jour l’inventaire des fournitures de bureau et de bureau médical. L’utilisation d’équipements de bureau tels qu’un ordinateur, un télécopieur et un téléphone multiligne sont des tâches quotidiennes typiques, il est donc essentiel que le terminologue potentiel maîtrise cet équipement.
Plusieurs fois, un terminologue médical travaillera 35 à 40 heures par semaine pendant les heures typiques d’un cabinet de médecin. Ceux qui travaillent dans les hôpitaux peuvent avoir un quart de soir ou même un quart de cimetière avec des tâches légères. De plus en plus d’emplois de terminologue s’ouvrent également sur le plan virtuel dans le domaine en pleine expansion de la télésanté. Toutes les tâches sont données et suivies via Internet, et le terminologue ne peut se présenter au bureau réel que quelques fois par mois, voire jamais. Cela réduit le coût pour l’établissement médical et le terminologue.