Un gestionnaire de marchandises achète et organise des produits dans un magasin pour maximiser le volume des ventes. Cela peut impliquer des produits dans un seul magasin ou dans une chaîne d’installations connexes, selon la structure de gestion de l’entreprise. Les offres d’emploi de cette nature nécessitent généralement au moins deux ans d’expérience dans la gestion des marchandises, et il est également possible d’aller au collège ou dans une école technique pour obtenir un diplôme dans ce domaine ou dans un domaine connexe. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une exigence absolue, les diplômes peuvent rendre les candidats plus compétitifs.
Les gestionnaires de marchandises doivent suivre les tendances. Ils peuvent assister à des conférences et des salons professionnels, lire des magazines spécialisés, suivre la culture pop et utiliser d’autres outils pour découvrir quels types de produits les gens sont susceptibles d’acheter et peuvent exiger à l’avenir. À l’aide de ces informations, ils décident quoi commander pour le magasin et prennent des décisions sur le calendrier et la quantité de commande. Au fur et à mesure que les produits arrivent, le responsable des marchandises les organise de la manière la plus appropriée pour augmenter les ventes, en pensant à la disposition de l’ensemble du magasin dans le processus.
Dans un grand magasin, un gestionnaire de marchandises peut avoir des assistants. Les départements individuels peuvent avoir leur propre personnel de merchandising qui organise leurs produits tout en restant responsable devant un responsable. Ces personnels peuvent suivre les ventes individuelles et les tendances dans leurs départements et peuvent aider à la génération de rapports de vente. Ces documents fournissent des informations importantes sur ce qui se vend et quand, pour permettre aux responsables des marchandises de prendre des décisions éclairées sur le réapprovisionnement et l’expansion des produits proposés.
La formation du personnel peut également être une responsabilité du responsable des marchandises. Les gens peuvent recevoir une formation sur la façon de vendre un produit, avec des informations sur ses origines et ses utilisations, pour augmenter la satisfaction des clients et les ventes. Les employés d’un grand magasin, par exemple, peuvent avoir besoin de connaître les tendances de la mode actuelles afin de pouvoir faire des recommandations judicieuses aux clients. Le tact peut également être une composante de la formation ; si une robe ne semble pas appropriée pour un client, par exemple, le commis doit être capable de le dire avec grâce et sans offenser personne.
En plus de l’enseignement collégial, les gens peuvent obtenir une formation dans ce domaine en travaillant dans des départements individuels avec un gestionnaire de marchandises comme mentor. Certaines entreprises encouragent leurs gestionnaires et leurs cadres supérieurs à former des employés prometteurs, facilitant ainsi la progression dans la chaîne d’ancienneté des meilleurs et des plus brillants de l’entreprise. Les personnes possédant une vaste expérience dans les rangs du marchandisage d’un magasin peuvent être en mesure de passer à un autre à mesure que des postes s’ouvrent, ou pourraient utiliser cette expérience pour postuler à un emploi dans une autre entreprise.