Un gestionnaire de service d’urgence coordonne les soins dans une salle d’urgence. Un ?tablissement peut avoir plusieurs gestionnaires pour assurer une couverture compl?te des quarts de travail, chaque responsable ?tant responsable de la qualit? des soins sur les quarts de travail qui lui sont assign?s. Habituellement, une certification en soins infirmiers est requise pour devenir gestionnaire de service d’urgence, et les candidats peuvent ?tre consid?r?s de mani?re plus comp?titive s’ils ont des qualifications de troisi?me cycle et une exp?rience dans les services d’urgence. Certains choisissent de se sp?cialiser dans des populations de patients particuli?res et peuvent travailler pour des salles d’urgence p?diatriques ou des ?tablissements de sant? comportementale.
Lorsqu’un responsable du service des urgences arrive au travail, il est courant d’avoir une r?union rapide avec le responsable du quart de travail pr?c?dent. Cela permet au gestionnaire entrant de savoir quels cas sont actuellement ? l’?tude et leur statut. Le personnel sortant peut fournir des informations qui pourraient ?tre pertinentes pour la planification du quart de travail, comme la connaissance d’un cas de traumatisme entrant ou des avertissements selon lesquels des conditions m?t?orologiques extr?mes peuvent entra?ner une augmentation du nombre d’accidents. Cela permet au gestionnaire de d?cider comment prioriser les soins sur le terrain pour s’assurer que tout le monde re?oit un traitement.
Une grande partie de ce travail est administrative. Plut?t que de participer directement aux soins des patients, le responsable du service d’urgence coordonne g?n?ralement le personnel et prend des d?cisions pour assurer le bon fonctionnement de la salle d’urgence. Cela peut inclure l’appel ? plus de personnel si n?cessaire, la supervision de la formation des nouveaux employ?s et la collaboration avec le personnel des h?pitaux voisins pour faciliter les transferts et la couverture en cas de catastrophe. Le responsable de la salle d’urgence peut ?galement d?finir et appliquer des politiques, notamment des protocoles de traitement et des directives ?thiques.
Dans certains ?tablissements, le responsable du service des urgences participe au processus de budg?tisation. Cela peut inclure la fourniture d’informations sur ce que fait le service des urgences, le nombre de patients qu’il voit en moyenne et les types de besoins financiers qui doivent ?tre satisfaits pour que le service reste op?rationnel. Le travail peut ?galement inclure la commande et la surveillance des fournitures, l’embauche de techniciens pour r?parer l’?quipement d?fectueux et l’?tablissement d’horaires.
Dans le cas o? la discipline est n?cessaire au service des urgences, ce membre du personnel peut la d?livrer ou participer ? des r?unions pour discuter d’une situation d?favorable. Les employ?s peuvent ?tre suspendus ou licenci?s pour violation de la politique du lieu de travail, notamment pour s’engager dans des activit?s mettant en danger les patients et le personnel, ou pour ne pas respecter les lois sur la confidentialit?. Si le service a des besoins particuliers tels que des volumes ?lev?s de patients sans abri ou des types de cas sp?cifiques, le responsable du service des urgences doit ?galement ?tre pr?t ? r?pondre ? ces besoins et ? organiser efficacement le personnel pour r?soudre les probl?mes persistants qui peuvent survenir.