Un repr?sentant de la facturation g?re les bases de donn?es des clients, ?met des factures et g?re les communications li?es aux questions de facturation. De nombreux services publics, cabinets m?dicaux et fournisseurs de services similaires utilisent des repr?sentants de facturation pour g?rer leurs syst?mes de facturation et de paiement. Il n’y a g?n?ralement pas d’exigences ?ducatives particuli?res pour ce travail au-del? d’un dipl?me d’?tudes secondaires, bien que certains bureaux s’attendent ? une exp?rience pertinente en mati?re de soutien administratif et de facturation en particulier. Les opportunit?s d’emploi peuvent varier en fonction de l’exp?rience, de la formation et de la r?gion.
Lorsque de nouveaux clients ou clients arrivent, le repr?sentant de facturation les inscrit, collecte les informations de base, les enregistre et prend note de toute pr?occupation particuli?re. Cela peut inclure l’admissibilit? ? des services par le biais d’une assurance ou d’autres programmes de paiement. Les repr?sentants charg?s de la facturation peuvent fournir des conseils, alerter les personnes sur leurs obligations lorsqu’elles acceptent des produits et services et offrir des conseils sur la r?duction des d?penses. Par exemple, si un client d’un cabinet m?dical a une assurance, le repr?sentant de facturation peut conseiller d’obtenir une autorisation pr?alable pour certaines proc?dures ou traitements.
Au fur et ? mesure que l’entreprise fournit des services, le repr?sentant de facturation g?n?re des factures et les envoie ? la partie appropri?e. Il peut s’agir d’une compagnie d’assurance, d’un organisme gouvernemental qui fournit des services, d’un employeur ou d’une autre entit?. Tout reliquat d? sur la facture est ? la charge du client. Les repr?sentants charg?s de la facturation peuvent travailler sur des plans de paiement et d’autres mesures pour g?rer des factures importantes et inattendues. Ils maintiennent les comptes clients en r?gle et maintiennent la communication avec les clients qui ont des soldes impay?s pour augmenter les chances de recouvrer le solde en totalit?.
Ce travail peut inclure la v?rification des assurances, des v?rifications pour s’assurer que les clients sont assur?s et pour d?terminer la nature de leur couverture. Les repr?sentants charg?s de la facturation peuvent avoir besoin de se familiariser avec les pratiques de codage utilis?es pour identifier les services et les proc?dures ? l’aide d’un syst?me normalis?. Dans certains cas, plusieurs syst?mes peuvent ?tre utilis?s par la m?me entreprise, selon la destination des factures. Les compagnies d’assurance peuvent avoir leurs propres codes, par exemple, qui doivent ?tre saisis correctement pour recevoir les paiements.
Les premiers recouvrements sur les comptes clients qui semblent ?tre en souffrance peuvent ?tre la responsabilit? d’un repr?sentant charg? de la facturation. Cela peut inclure l’?tablissement d’informations de contact correctes, l’?mission de demandes de paiement et la fourniture d’informations sur les m?thodes de paiement. Si les clients ne r?pondent pas aux tentatives de recouvrement, l’entreprise peut les remettre ? un tiers qui utilise des pratiques plus agressives, moyennant des frais. En se concentrant uniquement sur les recouvrements, contrairement ? un repr?sentant de facturation qui g?re une vari?t? de t?ches, le tiers peut ?tre en mesure d’augmenter le taux de recouvrement.