Un représentant des ventes de logiciels transfère les produits logiciels que son entreprise produit entre les mains du consommateur. Il s’agit d’une tâche à multiples facettes qui peut inclure la fourniture d’informations sur les produits, l’appel physique du logiciel à la caisse ou le traitement des commandes en ligne, la démonstration du logiciel ou la liaison avec les magasins pour négocier le placement du logiciel de l’entreprise dans l’inventaire du magasin. Il peut également être responsable de tâches telles que la réalisation d’études de marché pour identifier les tendances du marché qui affectent les ventes de logiciels, ainsi que la réalisation de tactiques de marketing froid. Les responsabilités exactes dépendent du niveau du représentant des ventes de logiciels au sein de l’entreprise, certains représentants s’occupant de tâches de gestion.
Lorsqu’un représentant des ventes de logiciels occupe un poste de débutant, il se concentre généralement sur les ventes directes. Cela signifie qu’il interagit avec le client en tête-à-tête. Les deux tâches les plus importantes d’un représentant à ce stade sont d’échanger le produit contre le paiement du consommateur et d’offrir des conseils de base sur le logiciel qui conviendrait le mieux à l’acheteur compte tenu des contraintes ou des besoins de l’acheteur. Lorsque les ventes sont plus lentes ou si le représentant ne travaille pas dans une salle de vente, il poursuit des communications avec les consommateurs telles que des appels à froid ou l’envoi de courriels non sollicités dans le but de susciter l’intérêt pour les produits logiciels.
La démonstration d’un logiciel est une tâche que tous les commerciaux de logiciels devraient être en mesure d’accomplir. Un représentant commercial débutant le fait pour des clients individuels, montrant aux clients que le logiciel peut exécuter certaines fonctions ou à quoi ressemble l’interface. Les représentants des ventes de logiciels de niveau supérieur peuvent faire des démonstrations aux fournisseurs pour montrer que le produit répond à une lacune dans l’inventaire actuel. Ils peuvent également organiser des démonstrations à grande échelle sous forme de séminaires pour lancer des applications logicielles spécifiques, ce qui est le plus critique car il a le plus grand effet sur la réception globale du logiciel par le public.
Les représentants ayant une formation en recherche marketing se concentrent sur la collecte et l’analyse des données de vente de logiciels. Du point de vue interne, cela signifie examiner le budget de l’entreprise, les chiffres des ventes et les processus de production dans le but de rationaliser les processus, d’augmenter les revenus et de faire des estimations d’approvisionnement. En externe, cela signifie obtenir des informations sur ce que les concurrents font avec leurs produits et comment ils se comparent en termes de part de marché. L’objectif de ces représentants est d’aider les stratèges du marché à développer des plans de vente pour le logiciel qui seront efficaces compte tenu des tendances du marché prévues.
Avec suffisamment d’expérience et d’expertise en vente, un représentant des ventes de logiciels peut devenir un responsable au sein de l’équipe de vente. À ce niveau, le gestionnaire est chargé de superviser les mouvements et le suivi des stocks, de planifier les représentants des ventes de niveau inférieur, de générer et de présenter des rapports de vente, de mener à bien les actions disciplinaires, d’embaucher et de renvoyer et de former. Un représentant des ventes de logiciels à ce poste guide son équipe vers la vision globale et la mission de l’entreprise de logiciels, il est donc important pour lui de pouvoir communiquer ce que l’entreprise veut faire avec le logiciel et pourquoi à un moment donné.