Un chargé de clientèle publicitaire est responsable de la gestion des comptes clients. Il ou elle lance des campagnes publicitaires à un client et gère le budget publicitaire. Les chargés de clientèle publicitaire travaillent généralement pour des agences de publicité, mais ils travaillent parfois dans des services de publicité dans de grandes entreprises. Ils travaillent souvent en étroite collaboration avec le responsable publicitaire du client ou de l’entreprise. Une autre responsabilité est de s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
Le client est l’entreprise qui engage l’agence pour réaliser une campagne publicitaire. Le chargé de clientèle publicitaire agit comme agent de liaison entre le client et l’agence. Il ou elle doit élaborer un plan pour le client, mais avant cela, une recherche préliminaire doit être effectuée. Certaines de ces recherches comprennent le choix et la compréhension du marché à cibler et le développement d’un concept pour la campagne, et il ou elle peut également étudier les plans publicitaires des entreprises concurrentes.
Une fois la recherche préliminaire terminée, le responsable du compte publicitaire rédige un plan pour le client. Le plan comprend généralement des informations sur le budget et le calendrier, y compris le coût de la campagne et la date de diffusion de la publicité. Le plan peut également inclure des projections de ventes à la suite de la campagne, ainsi que des informations sur l’endroit où l’annonce sera diffusée ; par exemple, la télévision, la radio, les journaux et les magazines sont plusieurs options. Une fois le plan et la campagne élaborés, le responsable du compte publicitaire doit ensuite vendre l’idée au client.
Il est important que l’exécutif reste en contact permanent avec ses clients. Il est typique pour le cadre de contacter ses clients au moins une fois par jour. De plus, les déplacements pour rencontrer les clients ne sont pas rares dans ce travail. Bien que les chargés de clientèle ne fassent généralement pas partie de l’équipe de création – en d’autres termes, ils n’écrivent pas la campagne elle-même – ils travaillent avec l’équipe de création pour communiquer les besoins du client.
Parfois, une expérience antérieure dans la vente ou le marketing suffit pour obtenir un emploi en tant que responsable de compte publicitaire, mais il est devenu plus courant pour les agences de publicité de rechercher quelqu’un avec au moins un baccalauréat. Ce diplôme peut concerner un certain nombre de domaines, notamment la publicité, l’administration des affaires, les arts libéraux ou le marketing. Souvent, c’est le diplôme lui-même qui est important et non la discipline dans laquelle il se trouve. Certaines entreprises peuvent exiger une maîtrise en administration des affaires.
Certaines des compétences requises pour ce poste comprennent de solides compétences en leadership, en communication et en organisation. Les cadres doivent travailler avec les clients et présenter des idées. De solides compétences interpersonnelles sont donc également requises, ainsi qu’une apparence et un comportement professionnels. La capacité à respecter les délais est également importante.