Un responsable de spa est responsable de la gestion du spa pour lequel il est employé. Les tâches peuvent varier considérablement selon la taille du spa et les types de soins qu’il propose. Par exemple, certains spas sont des spas de jour et ne peuvent être ouverts que pendant les heures normales de bureau, offrant des traitements tels que des soins de beauté, des soins des ongles, des soins de la peau et des coupes de cheveux, entre autres. D’autres spas peuvent fonctionner davantage comme des centres de villégiature, où les clients viennent rester plusieurs jours et peuvent recevoir des soins tels que des massages, des soins corporels ou de l’hydrothérapie, pour n’en nommer que quelques-uns.
En général, les tâches d’un gestionnaire de spa seront de fournir un excellent service à la clientèle et de superviser les employés du spa. Un gestionnaire de spa peut également être responsable de la création de publicités et d’autres promotions pour le spa, et du maintien des relations publiques. En outre, le directeur de toute entreprise est généralement chargé d’embaucher de nouveaux employés et de mettre fin à l’emploi des autres si cela devient nécessaire, conformément aux directives établies par les ressources humaines.
Pour être plus précis dans ces tâches, lorsqu’il fournit un service client, un responsable peut avoir besoin de résoudre tout problème ou problème rencontré par un client. Le responsable du spa peut être amené à proposer des services gratuits ou à prix réduit afin d’apaiser les clients. Il ou elle peut également avoir besoin de répondre à des questions si d’autres employés ne le peuvent pas.
Un responsable de spa devra interroger de nouveaux employés potentiels et embaucher ceux qu’il choisit, en fonction de leurs compétences et de leurs qualifications. Après cela, le responsable devra former les nouveaux employés et appliquer les politiques de l’entreprise concernant des problèmes tels que le comportement, le code vestimentaire et les horaires de travail, entre autres. Le gestionnaire peut également avoir besoin d’être responsable de la comptabilité au spa, du suivi des revenus et de l’équilibre des comptes chaque jour ou chaque semaine, et des dépôts à la banque.
Le responsable du spa peut également être chargé de suivre l’inventaire du salon et de commander de nouvelles fournitures au besoin. La promotion du spa peut être une autre grande partie du travail, mais de nombreuses entreprises sous-traitent ce travail à des agences de publicité. Encore une fois, cela dépend de la taille du spa et du nombre d’autres employés. Certains gestionnaires de spa peuvent travailler au sein d’une équipe de direction, qui peut également inclure le propriétaire du spa. Ce ne sont là que quelques-unes des tâches que le gérant d’un spa peut avoir à faire en une journée ; c’est un travail exigeant avec beaucoup de responsabilités.