Un superviseur routier travaille pour une entreprise de transport en commun ou de transport et est chargé de s’assurer que tous les conducteurs et opérateurs d’équipement fonctionnent de manière sûre et efficace au quotidien. Les exigences scolaires sont un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’enseignement général (GED) et environ deux ans d’expérience dans la supervision d’une entreprise de transport. L’une des principales responsabilités de ce travail est de trouver les bons conducteurs ou opérateurs et de s’assurer qu’ils sont correctement formés et connaissent toutes les règles et procédures de sécurité pertinentes. Une autre exigence pour ceux qui occupent ce poste est un permis de conduire commercial et la capacité de superviser un certain nombre de conducteurs ou d’opérateurs d’équipement au jour le jour. Ils doivent également assurer la surveillance de toutes les enquêtes sur les accidents et les blessures ainsi que surveiller l’utilisation sécuritaire quotidienne de tous les véhicules par les conducteurs.
Les entreprises de transport qui fournissent de nombreux types de services de transport en commun, y compris les navettes aéroport ou pour les employés, le transport à itinéraire fixe, comme les autobus urbains, les services de transport adapté pour les personnes âgées ou les personnes handicapées, et même le transport des détenus, emploient souvent des superviseurs routiers. Une partie de leur travail consiste à embaucher ou à aider à l’embauche de nouveaux employés, à évaluer leurs capacités de conduite ou de fonctionnement et à leur communiquer les exigences spécifiques du travail et les règles de sécurité. Un superviseur routier assurera la formation ou le recyclage de tous les employés sur les divers aspects de l’utilisation sécuritaire de l’équipement. S’assurer que tous les employés fournissent un service client de qualité, aider les passagers et résoudre tout problème routier peut également faire partie de ce travail.
Le superviseur routier est responsable de s’assurer que toutes les opérations fournies par une entreprise de transport répondent aux normes de l’entreprise ainsi qu’à toutes les normes gouvernementales ou réglementaires. Assurer un fonctionnement mécanique efficace et que l’apparence de chaque véhicule est maintenue sont une grande partie de ce travail. La planification des activités quotidiennes de tous les conducteurs ou opérateurs est essentielle pour ce poste. Un surveillant routier doit s’assurer que tous les itinéraires quotidiens sont fournis avec des conducteurs et, si nécessaire, doit couvrir un itinéraire particulier pour tout conducteur absent. Les superviseurs routiers peuvent également enregistrer le nombre de passagers voyageant afin d’élaborer de nouveaux horaires pour mieux servir les passagers grâce à des modifications d’itinéraire ou à l’élaboration d’itinéraires entièrement nouveaux.
La conduite sécuritaire des véhicules ou de l’équipement par tous les conducteurs est de la responsabilité du superviseur de la route. Pour vous aider, la plupart des véhicules des sociétés de transport sont équipés d’un type de caméra qui fournit un enregistrement visuel de ce qui se passe à l’intérieur et à l’extérieur de leurs véhicules. Un superviseur routier doit surveiller toutes les enquêtes sur les accidents et les blessures et s’assurer que la documentation appropriée est soumise par les conducteurs ou les opérateurs d’équipement. Le superviseur doit fournir un compte rendu exact de tous les détails pertinents. Le suivi des remarques et plaintes des passagers concernant le service, notamment les retours d’expérience concernant la sécurité des passagers, fait également partie de ce métier.