Un technicien de service en ligne fournit un soutien au sol aux aéronefs à l’arrivée et au départ. Ce membre de l’équipe au sol peut être impliqué dans la rotation des avions pour les préparer pour le prochain voyage, gérer certains sujets de service à la clientèle et maintenir l’environnement sûr et ordonné. Les compagnies aériennes peuvent embaucher leurs propres techniciens ou compter sur le personnel fourni par un aéroport, selon la nature de leur contrat. Il n’y a pas d’exigences éducatives particulières pour devenir technicien de service en ligne, mais il est utile d’avoir un permis de conduire.
Un aspect de ce travail concerne les opérations de ravitaillement. Le technicien de service en ligne tient les réservoirs de carburant et les camions prêts, alimente les avions lorsqu’ils ont besoin d’essence d’aviation et vérifie les signes de dommages aux systèmes de ravitaillement. Dans le même temps, tout autre dommage à l’extérieur d’un avion peut être signalé, ce qui permet à d’autres équipes au sol de vérifier l’avion et de déterminer s’il peut décoller en toute sécurité. Les techniciens de service en ligne surveillent également la sécurité des clients lorsque des personnes entrent en contact avec la zone de tarmac, comme c’est souvent le cas avec les petits avions.
Les techniciens de service en ligne peuvent diriger les avions à leur arrivée et à leur départ, en les plaçant en lignes ordonnées pour attendre l’autorisation de décoller ou de s’approcher de portes spécifiques pour débarquer les passagers. Cela peut inclure la mise en place d’équipements au sol pour fournir la climatisation et d’autres services afin que l’intérieur de l’avion reste agréable. Certains avions peuvent avoir besoin d’être remorqués, ce qui peut nécessiter un technicien de service en ligne. Ces membres du personnel travaillent également avec les bagages, les traitant pour aider les avions à charger et à décharger rapidement et en douceur.
La sécurité est une partie importante du travail. Comme avec les autres équipes au sol, les techniciens de service en ligne portent des équipements pour se protéger, notamment des gilets de visibilité et des bouchons d’oreille pour réduire le risque de perte auditive. Ils veillent également à la sécurité des équipages de conduite et des passagers. Ils sont les plus susceptibles de voir chaque partie d’un avion avant qu’il ne s’éloigne de la porte et peuvent détecter des problèmes de sécurité tels que des boulons desserrés, des déchirures et d’autres anomalies à l’extérieur de l’avion.
Les compagnies aériennes et les sociétés de services aéronautiques ayant des offres d’emploi les répertorient généralement dans des publications spécialisées et d’autres ressources que les candidats pourraient rechercher. Les exigences pour devenir technicien de service en ligne peuvent inclure la condition physique, un permis de conduire en règle et un diplôme d’études secondaires. Les techniciens d’entretien en ligne n’ont pas besoin d’expérience spécifique avec l’aviation ou l’équipement lourd, mais cela peut aider et peut rendre un candidat plus compétitif. Les emplois peuvent être assortis de certains avantages, selon l’employeur.