Un technicien en technologie a trois domaines de responsabilit??: fournir des devis aux clients potentiels, remplir les commandes de service et identifier de nouveaux clients potentiels. Le terme technicien en technologie couvre un large ?ventail d’industries, allant des technologies de l’information ? l’architecture. En r?gle g?n?rale, un technicien en technologie est une personne qui peut fournir une assistance technique aux utilisateurs, qui conna?t le mat?riel et les logiciels d’appareils ?lectroniques sp?cifiques et qui peut d?panner si n?cessaire. La plupart des techniciens en technologie se sp?cialisent dans une industrie ou un type de technologie, ? la fois pour fournir un service de qualit? sup?rieure et pour faire face ? l’?norme volume de technologie disponible.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie, sont de bons r?solveurs de probl?mes et poss?dent d’excellentes comp?tences interpersonnelles rapportent la plus grande satisfaction en tant que technicien en technologie. Ils rencontrent les clients, le support logiciel et mat?riel et le personnel de vente de technologie. La capacit? d’interagir avec les autres tout en communiquant clairement et efficacement est tr?s importante.
Quelle que soit l’industrie, le technicien en technologie est charg? de trouver et de gagner de nouveaux emplois ou de nouvelles entreprises. La plupart des entreprises n’embauchent pas de techniciens sp?cialis?s en technologie pour leur personnel. Au lieu de cela, ils signent un contrat de service avec une entreprise de soutien technologique. Ce type de service suit g?n?ralement un processus bas? sur des devis.
Le client identifie le type de travail ? effectuer ou le r?sultat final qu’il souhaite atteindre. Au moins trois soci?t?s de services technologiques diff?rentes sont appel?es pour visiter le site, examiner les sp?cifications et fournir un devis. Ce devis concerne ? la fois l’?quipement et la main-d’?uvre et comprend g?n?ralement le temps de r?ponse standard, les heures de disponibilit?, la garantie de travail et une d?claration sur la qualification des travailleurs.
Le succ?s ou l’?chec d’une entreprise de services technologiques est directement li? ? sa capacit? ? d?crocher de nouveaux emplois et ? fid?liser ses clients existants. La qualit? de fabrication, les prix et les relations commerciales globales sont essentiels dans le secteur des services. Beaucoup de travail est gagn? ou perdu gr?ce ? la r?putation, il est donc important de consacrer suffisamment de temps pour maintenir ces relations.
Le r?le principal du technicien en technologie est de remplir les commandes de service. Le niveau de travail peut varier consid?rablement, allant d’une installation complexe ? un simple travail de r?paration n?cessitant deux ou trois heures de travail. De nombreuses entreprises de services ont un gestionnaire de services qui effectue des contr?les de qualit? al?atoires pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
Trouver de nouveaux clients est une partie importante du m?tier de technicien en technologie. Ceci peut ?tre r?alis? gr?ce ? une combinaison de publicit? locale et cibl?e et ? l’?tablissement de relations commerciales importantes. Par exemple, un technicien en technologie qui travaille dans l’impression ? grande vitesse peut d?velopper des contacts avec le fournisseur d’?quipement. Le fournisseur peut recommander la soci?t? de services ? des clients potentiels, augmentant ainsi les ventes pour les deux parties.