Un travailleur de soutien familial a de nombreuses tâches liées à l’accompagnement des familles dans le besoin. Le besoin peut être financier, de conseil ou autre. Pour les familles nécessitant une assistance, le travailleur de soutien peut fournir des informations sur la façon d’obtenir des bons d’alimentation ou de s’inscrire à des programmes de soins de santé. Ces personnes suivent généralement une formation approfondie pour faire leur travail efficacement.
Dans certains cas, un travailleur de soutien familial organisera des événements pour collecter des fonds pour ceux qui ont rencontré l’adversité, comme le déplacement dû à des catastrophes naturelles ou un incendie, ou la perte d’un emploi. Il ou elle peut travailler de façon saisonnière avec la communauté locale pour distribuer de la nourriture aux nécessiteux ou des jouets aux enfants à Noël. Certains offrent également une aide aux familles à faible revenu qui ont besoin d’un logement abordable. Ils peuvent être chargés de trouver des bénévoles communautaires pour travailler avec des programmes de sensibilisation qui éduquent également les familles en cas de besoin.
Certains travailleurs de soutien se spécialisent dans les services communautaires qui profitent aux enfants. Ils peuvent travailler avec des organisations telles que Big Sisters et Big Brothers of America, par exemple, pour encadrer des enfants, généralement issus de familles monoparentales, dans le cadre de programmes scolaires ou communautaires. Certains conseillers familiaux emmèneront un enfant à des événements, comme un match de balle, ou simplement pour passer du temps avec un enfant en tête-à-tête.
Les aides familiales interviennent également en temps de crise familiale. Dans des situations telles que le divorce qui peuvent être difficiles pour un enfant, la personne peut fournir des ressources pour une thérapie de groupe ou familiale. Ce travailleur peut également s’entretenir avec les enseignants de l’enfant ou le clergé de la famille.
Quelqu’un qui souhaite travailler comme travailleur de soutien familial aura généralement besoin d’un baccalauréat et d’une expérience en counseling. Une certaine expérience des services sociaux est également extrêmement utile. Ces professionnels ont également de l’expérience dans le traitement des problèmes rencontrés par les sans-abri et les familles à faible revenu.
Les spécialistes du soutien communautaire sont des travailleurs de soutien qui étendent leurs services au-delà d’aider une famille individuelle. Ils travaillent pour soutenir et fournir une éducation à la communauté. Dans le cadre du programme de services sociaux, ces travailleurs peuvent recruter des bénévoles dans la communauté ou parrainer des événements au profit de diverses causes.