Une secr?taire ? domicile effectue diverses t?ches administratives pour une autre personne ou une entit? commerciale. Certaines entreprises proposent des services de secr?tariat ? domicile et ces entreprises emploient un grand nombre de secr?taires ou d’administrateurs exp?riment?s sur une base contractuelle. Les autres travaux des secr?taires ? domicile sont des travailleurs ind?pendants qui ne sont pas affili?s ? des entreprises de secr?tariat.
En r?gle g?n?rale, une secr?taire ? domicile r?pond aux appels et g?re les probl?mes des clients au nom d’un client. Le client peut faire transf?rer sa ligne t?l?phonique vers la ligne d’accueil de la secr?taire, mais dans d’autres cas, le client fournit aux clients le propre num?ro de la secr?taire. Comme toute assistante administrative, une secr?taire ? domicile doit prendre les messages et transmettre les appels importants au client. En r?gle g?n?rale, le client assure la liaison avec la secr?taire tout au long de la journ?e et fournit ? la secr?taire des instructions d?taillant les appels du client ? transf?rer et les heures de la journ?e o? le client ne sera pas joignable.
Les secr?taires ? domicile acceptent et r?pondent ?galement aux e-mails au nom d’un client. Comme pour les appels t?l?phoniques, les e-mails urgents peuvent ?tre transmis directement au client tandis que les messages moins importants peuvent ?tre enregistr?s et r?pondus ? une date ult?rieure. Certains clients peuvent organiser des conf?rences t?l?phoniques avec leur secr?taire au cours desquelles le client dictera des courriels que la secr?taire devra ensuite composer et envoyer aux clients. De plus, une secr?taire ? domicile peut ?galement avoir ? r?diger et ? poster des lettres au nom d’un client.
Certaines petites entreprises ont ?galement besoin de secr?taires pour g?rer les t?ches administratives li?es aux sites Web de l’entreprise. Le client engage normalement un programmeur pour configurer le site, mais la secr?taire peut recevoir des informations de connexion et ?tre invit?e ? mettre ? jour les informations du site Web quotidiennement ou hebdomadairement. Lorsqu’une entreprise organise une promotion, le secr?taire peut ?tre amen? ? placer les d?tails de la promotion sur le site Web de l’entreprise ainsi qu’? r?diger et envoyer des courriels promotionnels.
Les propri?taires de petites entreprises doivent souvent organiser des r?unions en face ? face avec leurs clients pour n?gocier des contrats de vente et de service. Dans de nombreux cas, une secr?taire ? domicile peut organiser ces r?unions en assurant la liaison avec les partenaires commerciaux et les clients potentiels du client. Normalement, les secr?taires ont acc?s au calendrier ou au planificateur en ligne du client afin que la secr?taire puisse enregistrer les d?tails de ces r?unions.
Les qualifications pour une secr?taire ? domicile varient en fonction des besoins du client. En r?gle g?n?rale, une secr?taire doit avoir de bonnes comp?tences en dactylographie et en service ? la client?le. Certaines entreprises qui embauchent des secr?taires exigent que les travailleurs contractuels aient suivi une formation professionnelle dans un coll?ge ou dans des ?coles de formation en secr?tariat. Les clients qui traitent avec des clients ?trangers peuvent avoir besoin du travail des secr?taires ? domicile pour avoir des comp?tences en langue seconde.