Order to cash fait référence à une méthode particulière par laquelle le processus de vente est analysé et décomposé pour permettre aux entreprises de reconnaître chaque étape d’une vente. Bien que cela puisse être appliqué aux interactions avec les clients dans un environnement de vente au détail, il est le plus souvent utilisé pour l’analyse des ventes entre une entreprise et une autre. Il est souvent utilisé avec un logiciel informatique qui peut être utilisé pour évaluer et documenter l’ensemble du processus, bien qu’il puisse tout aussi bien être appliqué aux dossiers papier et à l’analyse des ventes. Order to cash se compose de plusieurs étapes ou éléments qui constituent le processus de base de réception, d’exécution et de facturation d’une commande.
Le processus de commande à l’encaissement, parfois appelé OTC ou O2C, commence par l’établissement de la présence du client. Les clients doivent être identifiés et contactés pour créer un accord par lequel un contrat de vente peut être établi. Il peut s’agir d’un service de vente ponctuel ou d’un accord contractuel qui se traduit par des ventes continues sur une longue période de temps. Les commandes doivent ensuite être reçues du client, permettant à l’entreprise de reconnaître les besoins du client et de commencer à exécuter la commande.
Pour poursuivre le processus de commande à l’encaissement, la commande passée par un client doit alors être exécutée de la part de l’entreprise. Cela signifie que les produits doivent être physiquement retirés et préparés pour l’expédition, ou les produits numériques préparés pour la transmission à un client. Une bonne gestion des stocks est un élément clé de cette étape du processus, car elle garantit que la commande peut être exécutée par l’entreprise. Une fois la commande prête, elle peut être distribuée au client, physiquement ou numériquement.
Le processus se poursuit ensuite une fois que le client reçoit le produit commandé et reçoit une facture ou une facture pour le produit. Les clients doivent alors payer pour les produits qu’ils ont reçus, après quoi la facture est payée et l’entreprise peut documenter la réception du paiement. Le paiement reçu est ensuite généralement appliqué à un compte d’entreprise à partir duquel d’autres déductions, telles que les salaires des employés et les coûts de fabrication, sont payées.
Cette analyse du processus de l’ordre à l’encaissement est assez générale et peut être plus détaillée pour les entreprises individuelles et les modèles économiques. Un certain nombre de logiciels informatiques différents ont été développés pour aider à suivre ce processus. Ces programmes fournissent des utilitaires pour documenter chaque étape du processus et fournissent des enregistrements aux entreprises et aux clients.
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