Order to cash fait r?f?rence ? une m?thode particuli?re par laquelle le processus de vente est analys? et d?compos? pour permettre aux entreprises de reconna?tre chaque ?tape d’une vente. Bien que cela puisse ?tre appliqu? aux interactions avec les clients dans un environnement de vente au d?tail, il est le plus souvent utilis? pour l’analyse des ventes entre une entreprise et une autre. Il est souvent utilis? avec un logiciel informatique qui peut ?tre utilis? pour ?valuer et documenter l’ensemble du processus, bien qu’il puisse tout aussi bien ?tre appliqu? aux dossiers papier et ? l’analyse des ventes. Order to cash se compose de plusieurs ?tapes ou ?l?ments qui constituent le processus de base de r?ception, d’ex?cution et de facturation d’une commande.
Le processus de commande ? l’encaissement, parfois appel? OTC ou O2C, commence par l’?tablissement de la pr?sence du client. Les clients doivent ?tre identifi?s et contact?s pour cr?er un accord par lequel un contrat de vente peut ?tre ?tabli. Il peut s’agir d’un service de vente ponctuel ou d’un accord contractuel qui se traduit par des ventes continues sur une longue p?riode de temps. Les commandes doivent ensuite ?tre re?ues du client, permettant ? l’entreprise de reconna?tre les besoins du client et de commencer ? ex?cuter la commande.
Pour poursuivre le processus de commande ? l’encaissement, la commande pass?e par un client doit alors ?tre ex?cut?e de la part de l’entreprise. Cela signifie que les produits doivent ?tre physiquement retir?s et pr?par?s pour l’exp?dition, ou les produits num?riques pr?par?s pour la transmission ? un client. Une bonne gestion des stocks est un ?l?ment cl? de cette ?tape du processus, car elle garantit que la commande peut ?tre ex?cut?e par l’entreprise. Une fois la commande pr?te, elle peut ?tre distribu?e au client, physiquement ou num?riquement.
Le processus se poursuit ensuite une fois que le client re?oit le produit command? et re?oit une facture ou une facture pour le produit. Les clients doivent alors payer pour les produits qu’ils ont re?us, apr?s quoi la facture est pay?e et l’entreprise peut documenter la r?ception du paiement. Le paiement re?u est ensuite g?n?ralement appliqu? ? un compte d’entreprise ? partir duquel d’autres d?ductions, telles que les salaires des employ?s et les co?ts de fabrication, sont pay?es.
Cette analyse du processus de l’ordre ? l’encaissement est assez g?n?rale et peut ?tre plus d?taill?e pour les entreprises individuelles et les mod?les ?conomiques. Un certain nombre de logiciels informatiques diff?rents ont ?t? d?velopp?s pour aider ? suivre ce processus. Ces programmes fournissent des utilitaires pour documenter chaque ?tape du processus et fournissent des enregistrements aux entreprises et aux clients.
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