Les équipes interfonctionnelles sont des unités d’une entreprise qui comprennent des membres issus de plusieurs départements de l’entreprise. L’équipe peut être constituée sur une base temporaire pour travailler sur un objectif spécifique et un objectif à court terme, ou il peut s’agir d’une unité permanente conçue pour résoudre les problèmes courants de l’entreprise. L’utilisation d’équipes interfonctionnelles peut être une stratégie commerciale très efficace pour les entreprises de nombreux secteurs différents.
Les origines de l’équipe interfonctionnelle semblent se situer dans les années 1950, lorsque les entreprises ont commencé à explorer l’idée de réunir des équipes avec des membres issus de plusieurs départements. En combinant des personnes ayant différents domaines d’expérience et de compétence, une entreprise peut créer une très petite unité fonctionnelle qui est capable d’accomplir beaucoup. Par exemple, une entreprise travaillant sur le développement d’un nouveau produit peut faire avancer le processus beaucoup plus rapidement avec des équipes interfonctionnelles qu’elle ne le ferait en faisant passer le produit d’un département à l’autre.
Les membres d’une équipe interfonctionnelle travaillent ensemble, mais ils gardent également à l’esprit les besoins de leurs services d’attache. Par exemple, une personne du marketing se souviendra des besoins marketing lorsqu’elle discutera des objectifs avec les membres de l’équipe et pourra façonner l’orientation des décisions prises par l’équipe d’une manière qui profitera au service marketing. De même, une personne du département qui se concentre sur l’emballage et la distribution considérerait les problèmes liés à ce département, et ainsi de suite. Cela peut réduire l’inefficacité sur toute la ligne en garantissant que les besoins des différents départements sont pris en compte à chaque étape du processus de prise de décision.
Les équipes interfonctionnelles peuvent être chargées de prendre des décisions, de développer des produits et de résoudre les problèmes auxquels l’entreprise est confrontée. Ils peuvent travailler rapidement et très efficacement et peuvent bénéficier d’une grande autonomie. L’utilisation d’équipes interfonctionnelles dans les opérations peut encourager l’innovation, car les gens peuvent se sentir plus à l’aise pour explorer et présenter de nouvelles idées en petits groupes.
Lors de la constitution d’équipes interfonctionnelles, les entreprises doivent réfléchir à leurs besoins et à la manière d’obtenir la bonne combinaison de personnes. Habituellement, un chef d’équipe est désigné pour coordonner le groupe, mais comme le groupe est petit, il est essentiel de s’assurer que tout le monde travaille bien ensemble. Les conflits interpersonnels peuvent diminuer l’efficacité en plus de créer un environnement de travail désagréable, ce qui rendra difficile pour l’équipe d’atteindre ses objectifs. À l’inverse, les membres de l’équipe qui pensent trop de la même manière peuvent ne pas former une bonne équipe car ils auront du mal à voir la situation dans son ensemble ou à réfléchir aux problèmes de manière nouvelle.