Les professionnels de l’intelligence ?conomique sont des gens d’affaires dont le travail consiste ? analyser la fa?on dont les principaux concurrents de leur entreprise font des affaires, ce qui permet ? l’entreprise d’utiliser ces informations pour am?liorer ses propres chances de succ?s sur le march?. Le travail implique beaucoup de recherche et d’observation ainsi que la culture de contacts internes. Les professionnels de l’intelligence ?conomique sont souvent assimil?s ? une sorte d’espion d’entreprise, mais le travail qu’ils font n’est pas subreptice. L’espionnage d’entreprise est ill?gal presque partout, ce qui permet de garantir que les agents du renseignement gardent leurs tactiques d’observation l?gitimes.
Bon nombre des plus grandes entreprises du monde emploient des services complets de veille concurrentielle dont la seule fonction est souvent de garder un ?il sur les autres acteurs du march?. Pour rester au sommet d’un domaine donn?, une entreprise n’a pas seulement besoin d’avoir un produit convaincant, elle doit ?galement rester en avance sur la concurrence. Les dirigeants veulent souvent savoir ce que pensent les principaux concurrents afin de pouvoir lancer des contre-mesures, nuire aux ventes des concurrents ou ?liminer les menaces avant que ces menaces ne deviennent palpables. Les professionnels de l’intelligence ?conomique sont les agents de ces connaissances.
Presque tous les pays ont des lois sur les soci?t?s qui emp?chent la tromperie et l’espionnage pur et simple des concurrents dans l’environnement commercial. La plupart se limitent ? des actes manifestes d’espionnage, tels que la corruption d’employ?s, la mise sur ?coute de bureaux ou le vol de documents. Les informations qui peuvent ?tre recueillies par une observation attentive et une r?flexion approfondie sont autoris?es. L’intelligence centr?e sur la raison est quelque chose dans lequel se sp?cialisent les professionnels de l’analyse concurrentielle.
Il existe trois branches principales de l’intelligence d’affaires. Le premier est l’intelligence strat?gique, qui consiste ? analyser les faits de base sur un concurrent, notamment ses objectifs, sa strat?gie de vente et les techniques de son ?quipe marketing, pour n’en nommer que quelques-uns. Les choses que les concurrents font bien entrent dans cette cat?gorie, tout comme leurs faiblesses. Ce type d’informations peut ?tre glan? ? travers des entretiens avec des clients actuels et anciens ainsi qu’une observation attentive des ?quipes de vente en action.
L’intelligence tactique est li?e mais se concentre sur les conditions de vente des concurrents. Comment les offres sont n?goci?es, si les prix fixes sont vraiment fixes et les accords de regroupement ou les remises entrent g?n?ralement dans cette cat?gorie. Les d?cisions de marketing et les choix de strat?gie commerciale au jour le jour sont ?galement inclus, ainsi que le plan de l’entreprise pour les ventes futures ou les d?veloppements de produits propos?s. Comprendre ce qui va arriver et quand est une information importante pour les professionnels de la veille concurrentielle dans ce domaine.
Enfin, le contre-espionnage permet ? une entreprise de prot?ger ses propres informations des regards indiscrets de ses concurrents. La plupart des entreprises supposent que les m?mes tactiques qu’elles utilisent sur le terrain sont en quelque sorte utilis?es contre elles. Les professionnels de la veille concurrentielle dans cette discipline se concentrent g?n?ralement sur les mesures de protection des documents, les s?minaires sur la s?curit? de l’information et les sessions de formation des repr?sentants commerciaux.
L’analyse de la concurrence inclut g?n?ralement ?galement le fait de rendre une entreprise plus comp?titive en soi. Cela est particuli?rement vrai pour les entreprises qui ne figurent peut-?tre pas dans les premiers rangs de leur domaine. Les professionnels de la veille concurrentielle ?tudieront souvent le fonctionnement des entreprises les plus grandes et les plus prosp?res pour apprendre comment susciter des am?liorations ainsi que comment mieux r?ussir contre les forces du march? et entrer dans les concurrents.
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