Les statistiques commerciales sont la science qui consiste ? utiliser des donn?es pour prendre de bonnes d?cisions face ? l’incertitude. Plusieurs d?partements utilisent g?n?ralement des statistiques commerciales, telles que les finances, le marketing et le service client. Les techniques statistiques couramment utilis?es dans les entreprises comprennent l’utilisation de statistiques descriptives, de probabilit?s, de distributions binomiales et normales, de tests d’hypoth?ses, d’intervalles de confiance, de r?gression lin?aire et de corr?lation.
Les gestionnaires utilisent fr?quemment des statistiques commerciales lorsqu’ils font des pr?visions ou prennent des d?cisions qui impliquent un niveau d’incertitude. Il faut un certain niveau de comp?tence et de formation pour interpr?ter et appliquer les statistiques des entreprises. Les majors en affaires aux ?tats-Unis sont g?n?ralement tenus de suivre un cours de statistiques commerciales avant l’obtention du dipl?me. Comprendre et appliquer les statistiques commerciales peut donner aux gestionnaires et aux entreprises un avantage concurrentiel.
Les entreprises qui utilisent des statistiques ont un avantage concurrentiel lorsqu’elles prennent des d?cisions fond?es sur des donn?es. Par exemple, si un responsable pense qu’un article sera obsol?te ? l’avenir et souhaite r?duire son prix de moiti? pour se vendre, il peut d?couvrir, apr?s avoir effectu? une r?gression lin?aire, que le produit se vendra ? plein prix dans les deux mois. S’il r?duisait les prix maintenant, l’entreprise r?duirait sa marge b?n?ficiaire sans raison. De plus, les gestionnaires calculent g?n?ralement la moyenne, ou la moyenne, alors qu’ils doivent ?galement consid?rer le mode ou la m?diane. Des valeurs aberrantes pourraient ?tre pr?sentes, rendant la moyenne et les d?cisions bas?es sur ce nombre inexactes.
Les d?partements les plus courants qui utilisent les statistiques commerciales sont les finances, le marketing et le service client. Le service financier profite de l’utilisation des statistiques commerciales pour effectuer des analyses, des pr?visions et des corr?lations des ?tats financiers. Le service marketing peut l’utiliser pour pr?voir les ventes et la demande, ainsi que pour rechercher des tendances et d?terminer la probabilit? qu’un certain ?v?nement se produise. Le service client peut augmenter ses performances en utilisant des statistiques commerciales pour d?terminer quelles offres ou techniques de r?tention fonctionnent le mieux, ainsi qu’en examinant les performances du personnel.
Les techniques utilis?es pour les statistiques d’entreprise varient selon l’organisation. Les ?coles de commerce enseignent ? leurs ?tudiants les statistiques descriptives, les probabilit?s, les distributions binomiales et normales, les tests d’hypoth?ses, les intervalles de confiance, la r?gression lin?aire et la corr?lation. Les statistiques descriptives comprennent le calcul et la connaissance du moment le plus appropri? pour utiliser la moyenne, la m?diane et le mode. La probabilit? et les distributions sont utilis?es pour d?terminer la probabilit? qu’un ?v?nement se produise. Les tests d’hypoth?ses, les intervalles de confiance, la r?gression lin?aire et les corr?lations sont g?n?ralement utilis?s pour faire des pr?dictions ou tester si une th?orie est vraie.
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