Les concepts de résolution de conflit et de négociation sont souvent discutés ensemble car la négociation peut être un élément important dans la résolution d’un conflit. La résolution des conflits se concentre généralement sur le rapprochement de deux ou plusieurs parties en conflit, en discutant et en explorant les problèmes derrière leur conflit, puis en trouvant une résolution à ces problèmes qui soit satisfaisante pour toutes les parties. La négociation fait souvent partie de ce processus, bien que d’autres méthodes puissent être utilisées, et elle implique une procédure par laquelle chaque partie fait des compromis et des concessions pour trouver une solution. Il existe également un certain nombre de collèges et d’universités qui offrent des programmes de résolution de conflits et de négociation aux étudiants en commerce et en communication.
Le processus de résolution efficace des conflits peut impliquer un certain nombre de stratégies différentes pour trouver une résolution à tout type de conflit, que les différentes parties peuvent trouver satisfaisantes. Cela nécessite généralement des compromis et des concessions de la part des deux parties impliquées dans le conflit. Une telle résolution de conflit est souvent destinée à aboutir à un accord gagnant-gagnant, ce qui signifie que chaque partie se sent satisfaite de la résolution finale.
Cette tentative de résultat gagnant-gagnant est la raison pour laquelle la résolution des conflits et la négociation sont si souvent liées et discutées ensemble. La négociation est un processus par lequel la résolution du conflit peut finalement se produire, alors que chaque partie impliquée se rencontre et discute de ce qu’elle veut voir arriver pour mettre fin au conflit. Cela commence souvent par certaines exigences ou conditions que chaque partie souhaite voir satisfaites, et se poursuit par des compromis et des concessions de chaque partie pour créer une résolution finale. La résolution des conflits et la négociation utilisent également généralement la pensée créative pour aboutir à un compromis créatif qui peut aller au-delà des exigences superficielles de chaque partie, pour traiter les problèmes ou les désirs sous-jacents de chaque partie qui pourraient autrement entraîner un conflit futur.
De nombreux collèges et universités offrent aux étudiants des programmes axés sur la résolution des conflits et la négociation. Ce type de programme est généralement conçu pour les étudiants diplômés et se concentre sur diverses méthodologies et pratiques utilisées à la fois dans la résolution des conflits et la négociation comme moyen d’atteindre efficacement une telle résolution. Un diplôme dans ce type de programme est souvent poursuivi par une personne intéressée à travailler à des niveaux supérieurs au sein d’une entreprise ou d’une entreprise, et est souvent poursuivi par des étudiants dans des programmes avancés de commerce ou de communication.