La satisfaction au travail et l’absentéisme sont deux conditions de ressources humaines qui sont directement liées et indiquent le statut de l’autre. L’augmentation de la satisfaction au travail chez les employés réduit statistiquement les taux d’absentéisme. De même, un absentéisme élevé dans une organisation peut indiquer un sentiment de satisfaction réduit parmi les employés. Déterminer les facteurs impliqués et les liens entre la satisfaction au travail et l’absentéisme ont présenté des défis aux professionnels des ressources humaines depuis aussi longtemps qu’il y a des emplois et des employeurs.
Les chercheurs définissent la satisfaction au travail comme le sentiment de satisfaction d’un employé dans son rôle actuel. Les facteurs qui influencent un tel contentement comprennent, mais sans s’y limiter, les opportunités de croissance professionnelle, des conditions de travail sûres, une culture organisationnelle favorable, ainsi que la rémunération et les avantages sociaux. La plupart des employés n’exigent pas la perfection en ce qui concerne tous les facteurs d’influence, mais un niveau raisonnable de compromis tolérables. Lorsque le consensus général des employés est que les conditions sont inférieures à la moyenne, le moral en souffre, ce qui met en lumière les problèmes courants de satisfaction au travail et d’absentéisme. Peu d’employés se sentent motivés à occuper un emploi où ils se sentent sous-estimés, menacés, bloqués ou mal rémunérés, cherchant souvent une raison valable ou semi-valable de ne pas travailler.
L’absentéisme fait naturellement partie de la présence d’employés humains. La maladie ou les blessures, les soins à un être cher, la fonction de juré et les vacances sont des raisons normales et valables pour les employés de s’absenter du travail. Lorsque la culture organisationnelle, les responsabilités professionnelles, les conditions de travail ou la rémunération tombent en deçà des attentes des employés, la satisfaction au travail s’effondre. Par la suite, les taux d’absentéisme augmenteront, souvent déguisés en congés de maladie ou en congé médical, bien que les absences pour invalidité augmentent également. Des études indiquent que peu importe l’industrie ou la structure organisationnelle, lorsque la satisfaction au travail des employés diminue, l’absentéisme augmente constamment pour cette organisation.
Les professionnels des ressources humaines, les chercheurs gouvernementaux et les universitaires qui étudient les habitudes de travail se concentrent généralement sur les taux d’absentéisme pour évaluer initialement la satisfaction professionnelle des employés. Statistiquement, les tendances de la satisfaction au travail et de l’absentéisme sont l’un des indicateurs les plus forts dont une organisation a besoin pour apporter des changements. Bien que d’autres indications, telles qu’une productivité réduite, apparaissent en premier, l’assiduité est le facteur le plus facile à repérer dans les grandes organisations. L’étude des tendances de fréquentation est plus précise de manière prévisible, moins chère et moins longue que les enquêtes, les entretiens personnels ou les évaluations complexes. Si une organisation souhaite évaluer dans quelle mesure elle répond aux besoins des employés, les statistiques de présence offrent une évaluation rapide.
Cependant, le faible nombre d’absents n’indique pas toujours un fort sentiment de satisfaction au travail. Le contentement des employés varie en fonction de nombreux facteurs. Par exemple, un employé très motivé peut tolérer de mauvaises conditions de travail ou une atmosphère de travail peu recommandable en période de difficultés économiques. À ce titre, la satisfaction au travail et l’absentéisme ne sont pas les seuls indicateurs de pratiques stables et bénéfiques en matière de ressources humaines. Les professionnels recommandent de prendre en compte tous les facteurs qui influencent l’assiduité des employés, la satisfaction au travail, le rendement au travail et les niveaux de productivité.
SmartAsset.