Une partie de la psychologie organisationnelle tente d’aborder les cultures au sein des organisations, et comment elles se forment et changent. La culture organisationnelle des soins de sant? se forme ? partir des attitudes, valeurs et comportements collectifs et dominants des travailleurs ? tous les niveaux. Bien que des sous-cultures existent au sein des organisations de soins de sant?, la culture en g?n?ral affecte la qualit? des soins de sant? que re?oivent les patients en raison d’attitudes culturelles envers des choses comme la propret?, la rapidit?, le respect et la dignit?. La culture organisationnelle affecte ?galement la capacit? d’une organisation ? fonctionner et ? ?tre financi?rement viable. Si les travailleurs au sein de la culture ont une attitude propice ? la sous-performance et ? l’erreur, alors les patients et l’organisation elle-m?me en seront n?gativement affect?es.
La culture organisationnelle varie entre les diff?rentes organisations et pratiques de soins de sant?. La culture au sein d’une organisation est cr??e par les attitudes, les croyances et les comportements des personnes qui y travaillent. La culture organisationnelle dans les soins de sant? ne peut pas ?tre vue ou mesur?e, mais peut ?tre v?cue en observant et en ?coutant les personnes au travail.
Une id?e de la culture organisationnelle peut ?tre ?valu?e par la mesure dans laquelle les travailleurs sont motiv?s, prennent des risques, communiquent et travaillent avec les autres. On le voit dans les attitudes des travailleurs envers leurs coll?gues et patients, et leurs comportements positifs ou n?gatifs. La culture organisationnelle dans les soins de sant? peut ?tre d?crite comme la personnalit? collective, les valeurs et les comportements des travailleurs au sein d’une organisation.
Le r?le de la culture organisationnelle dans les soins de sant? comprend la capacit? de cr?er un service de sant? de qualit?. Les travailleurs qui ont de bonnes valeurs personnelles sur les aspects qui font de bons soins de sant? auront naturellement des comportements de travail propices ? des soins de sant? de qualit?. Par exemple, un gestionnaire qui croit en l’?thique des soins centr?s sur la personne, des soins qui tournent autour des besoins de l’individu plut?t que des besoins de l’organisation, inculquera ces concepts ? ses subordonn?s.
Des soins de sant? de qualit? sont ?galement influenc?s par des valeurs culturelles telles que les attitudes des travailleurs envers le traitement des patients, les temps d’attente, la dignit? et le respect. Si la culture au sein de l’organisation est celle du travail acharn?, des soins et du respect, les patients en ressentiront les avantages. Une culture organisationnelle o? il est consid?r? comme acceptable de laisser les patients attendre des heures dans des conditions insalubres produira de tr?s mauvais soins.
Les ressources sont g?n?ralement rares et ?prement disput?es dans les soins de sant?, c’est pourquoi une culture d’efficacit?, de r?duction des d?chets et de planification financi?re rationalisera les services, r?duisant ainsi les co?ts. La performance globale des organisations de soins de sant? est affect?e par leur culture organisationnelle. Des mesures telles que le nombre de patients trait?s et les taux de survie peuvent ?tre am?lior?es gr?ce ? une culture du travail acharn?, du souci du d?tail et de l’efficacit?. Les gestionnaires peuvent contribuer ? favoriser une bonne culture organisationnelle en offrant des r?compenses et des promotions, en encourageant le travail d’?quipe ou l’initiative individuelle et en adoptant une attitude positive envers le changement et l’am?lioration.
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