Le comportement et la motivation des consommateurs sont liés de diverses manières, dont la plus évidente est le fait que le comportement des consommateurs est principalement dicté par la motivation. Lorsque les consommateurs dépensent de l’argent pour des biens ou des services, il y a quelque chose qui les motive à le faire. Cela peut être un désir ou un besoin déjà existant, ou cela peut être dû à une publicité efficace.
Quel que soit l’achat, le comportement du consommateur et la motivation sont toujours liés, car il y a toujours une motivation pour acheter quelque chose. Même avec des articles ou des services qu’un client ne veut pas nécessairement, il y a toujours une motivation pour acheter. Les consommateurs paient leurs factures d’électricité pour éviter de rester dans le noir. Les consommateurs achètent également des vêtements, des cosmétiques, de nouvelles voitures ou des maisons parce qu’ils sont motivés à le faire d’une manière ou d’une autre.
Parfois, le comportement et la motivation des consommateurs sont pratiques. Il y a des choses que les gens achètent n’importe quoi parce qu’elles sont une nécessité fondamentale. La nourriture, l’eau, l’électricité, le gaz et les vêtements sont nécessaires à la vie quotidienne normale. Dans ces cas, la motivation d’achat découle du désir humain de vivre et d’être à l’aise. Ils sont achetés sans trop de réflexion et de considération car il n’y a pas d’autre choix.
À d’autres moments, le comportement et la motivation des consommateurs sont beaucoup plus compliqués et personnels. Alors que de nombreuses personnes voudront acheter une voiture à un moment donné, le type de voiture est décidé par des motivations plus personnelles. Un parent avec trois enfants peut vouloir acheter une fourgonnette parce qu’elle est pratique, sûre et qu’elle consomme beaucoup d’essence. Un adolescent peut vouloir une voiture de sport rouge brillante.
Ces motivations ne se limitent généralement pas à trouver une bonne affaire ou à trouver quelque chose qui fera le travail de manière suffisamment adéquate. La publicité est conçue pour inciter les consommateurs à avoir envie d’un produit. Il définit certains articles comme des symboles de statut et suscite certains sentiments dans l’esprit des consommateurs pour les influencer lors de la prise de décision. L’image de marque de l’entreprise entre également en jeu, car diverses entreprises tentent de s’imposer comme la marque de référence pour des sentiments, des besoins ou des services spécifiques.
Un exemple de ceci est la voiture de sport mentionnée ci-dessus. Le jeune adolescent peut vouloir acheter la voiture non seulement parce qu’il aime la couleur ou parce que le prix est juste, mais parce que cela le positionne avec un certain statut. Les adolescents qui conduisent une voiture de sport peuvent être décrits dans la publicité et dans les médias comme étant branchés, populaires et attrayants. Le puissant moteur de la plupart des voitures de sport agit également pour montrer le sentiment de puissance et l’indépendance croissante du garçon en tant qu’adulte émergent.
Ces idées ne sont pas seulement développées spontanément dans l’esprit des consommateurs, mais y sont placées au fil du temps grâce à une publicité efficace et à travers des films et d’autres médias. Les sociétés de marketing et de publicité sont des experts pour jouer sur le comportement et la motivation des consommateurs, et elles utilisent cela à leur avantage lors du positionnement d’une marque sur le marché. C’est leur travail de créer des désirs chez les consommateurs afin qu’ils soient motivés à acheter.