Le regroupement de produits est le processus consistant à obtenir deux ou plusieurs biens ou services nécessaires auprès d’un seul fournisseur. Cette stratégie offre généralement plusieurs avantages, dont celui d’économiser beaucoup d’argent. Pratique de longue date parmi les entreprises, le concept de regroupement de produits s’est élargi pour inclure les clients résidentiels au cours des vingt dernières années, notamment en ce qui concerne divers types de services de communication.
La nature fondamentale du groupement de produits implique la volonté d’un fournisseur ou d’un vendeur de fournir deux services ou plus à un client pour un tarif de base. Ce taux permet normalement des économies importantes par rapport à l’achat des produits individuellement. Par exemple, une entreprise de communication peut choisir d’offrir un forfait de télévision par câble qui permet à l’abonné de profiter de la télévision par câble, du service téléphonique local et de l’accès Internet en tant qu’offre de produit unique, plutôt que d’avoir à acheter trois services différents à un tarif cumulatif plus élevé.
En plus d’économiser de l’argent, le regroupement de produits offre également d’autres avantages pour le client. L’un a à voir avec la commodité pure. Plutôt que d’avoir à traiter avec plusieurs fournisseurs pour avoir accès à plusieurs produits, le client dispose d’un fournisseur central pour tous ses besoins. Ce concept de guichet unique signifie que le client passe moins de temps à suivre les paiements aux différents fournisseurs et dispose d’un pipeline central lorsqu’il a besoin d’un support client ou s’il y a une question sur l’un des services.
Les vendeurs bénéficient également de divers types de forfaits groupés à leurs clients. Dans de nombreux cas, le coût et la commodité créés par le regroupement de produits contribuent grandement à la fidélisation de la clientèle. Cela rend le client moins susceptible de passer à un autre fournisseur pour l’un des services, surtout si le prix du forfait est compétitif. Le regroupement de produits simplifie également le processus de facturation pour le fournisseur, puisque tous les services et produits sont généralement facturés sur une seule facture mensuelle, plutôt que sur plusieurs factures différentes.
Le regroupement de produits est également une stratégie courante avec les produits logiciels. Par exemple, les suites bureautiques proposées par différents fabricants incluront normalement un programme de traitement de données, un tableur, un client de messagerie et un logiciel de création de présentation, le tout dans un seul package. Cela rend la tâche beaucoup plus facile pour les clients, car ils peuvent acheter toutes ces options logicielles dans le cadre d’un seul package, plutôt que de les payer individuellement. Selon le fabricant de logiciels impliqué, les économies peuvent être substantielles.
L’idée de regroupement de produits est également utilisée à d’autres fins. Par exemple, une entreprise locale qui tond les pelouses comme service principal offre à ses clients un forfait groupé qui comprend également la taille des arbustes et l’aménagement paysager de base, moyennant un petit supplément. Souvent, cela coûte moins cher au client que d’acheter les différents services séparément. Même les entreprises comme les épiceries fines peuvent utiliser cette approche de base du regroupement de produits, par exemple en proposant une entrée avec deux ou trois accompagnements pour un prix unique inférieur à celui d’acheter les articles séparément.