La structure organisationnelle d’une compagnie d’assurance d?pend g?n?ralement de la taille, de l’?ge et de la sp?cialit? de l’entreprise. La plupart du temps, cela commencera par une structure fonctionnelle o? les travailleurs sont organis?s verticalement en fonction de ce qu’ils font. ? partir de l?, l’entreprise passera souvent ? une structure divisionnaire, o? des ?quipes individuelles g?rent des probl?mes sp?cifiques. Les grandes compagnies d’assurance qui se r?partissent en plusieurs bureaux ont le choix entre une version centralis?e et une version d?centralis?e de leur structure actuelle. Cela d?termine le niveau d’autonomie des diff?rentes branches.
Lorsque la plupart des entreprises d?marrent, elles utilisent un organigramme commun. Cela se d?compose en un leader, un ou deux managers et un grand nombre de travailleurs. Cependant, les compagnies d’assurance, m?me les nouvelles, sont beaucoup trop complexes pour cette structure simple. Au lieu de cela, ils commencent g?n?ralement par une structure fonctionnelle.
Dans une structure organisationnelle fonctionnelle, le travail d’une personne d?termine sa position dans l’entreprise. Si le travailleur est un expert en sinistres, il fait partie du groupe des experts en sinistres, un tarificateur fait partie du groupe des assureurs, et ainsi de suite. Cela fonctionne tr?s bien pour les petits bureaux o? il n’y a qu’une poign?e de personnes dans un m?me groupe. Lorsque l’entreprise commence ? se d?velopper, la structure fonctionnelle a tendance ? isoler un groupe d’un autre, et cette division peut avoir un impact n?gatif sur l’entreprise.
La plupart du temps, la compagnie d’assurance passera ? un format divisionnaire. Dans cette situation, des ?quipes sont cr??es avec un repr?sentant de chaque secteur majeur de l’organisation. L’?quipe travaille sur des cas sp?cifiques, o? elle peut b?n?ficier d’un large ?ventail de connaissances et de comp?tences.
L’organisation divisionnaire est la plus courante parmi les compagnies d’assurance, mais elle peut subir une modification suppl?mentaire. Dans plusieurs succursales ou dans de grands bureaux uniques, l’entreprise doit d?cider du niveau de responsabilit? de chaque ?quipe ou succursale. Cela se d?compose en deux types principaux, centralis? et d?centralis?.
Une structure centralis?e utilise un bureau unique o? tout est trait?. Un bureau principal, contenant souvent les travailleurs les plus exp?riment?s, examinera chaque d?cision prise par l’organisation avant qu’elle ne soit approuv?e. Bien que cela rende l’entreprise moins susceptible de commettre une erreur, cela ralentit ?galement consid?rablement l’ensemble du processus.
Les structures d?centralis?es sont exactement le contraire. Cette modification organisationnelle donne ? chaque ?quipe et bureau une certaine latitude sur ses propres dossiers. Une telle structure augmente le risque d’erreur, mais augmente ?galement le temps de r?ponse de l’?quipe. Cette am?lioration se traduit souvent par des clients plus heureux et plus d’affaires. La plupart des entreprises utilisent un mod?le hybride o? les ?quipes peuvent prendre certaines d?cisions par elles-m?mes, mais d’autres doivent se rendre au bureau principal.
SmartAsset.