Le contrôle des processus fait référence à la manière dont les fabricants, les entreprises et les producteurs maintiennent un contrôle étroit sur les divers composants et étapes impliqués dans la production du bien ou du service final. L’importance du contrôle des processus réside dans la valeur d’un tel processus pour les différentes entreprises grâce à l’augmentation de la qualité de leurs produits et à la réduction des incidents qui se produiraient probablement sans l’application du contrôle des processus. Étant donné que les clients jugent également une entreprise sur la qualité de leurs produits et services, le contrôle des processus permet de garantir que les entreprises maintiennent une clientèle fidèle.
L’importance du contrôle des processus découle de la manière dont le strict respect du contrôle des processus aide une entreprise à éviter des erreurs potentiellement coûteuses. Compte tenu du fait que le contrôle du processus nécessite une surveillance complète des différents composants du processus de production, tout problème potentiel sera détecté tôt dans le processus de production, avant qu’il ne devienne un problème important plus tard. Cette importance du contrôle des processus se retrouve dans le cas d’une entreprise qui fabrique des sous-vêtements féminins. En supposant que l’une des machines utilisées pour coudre les sous-vêtements fonctionne mal et provoque des défauts dans les points, le contrôle du processus permettra à l’organisation de résoudre ce problème dès le début au lieu de plus tard, lorsqu’il sera plus coûteux.
Si l’entreprise ne parvient pas à résoudre ce problème, cela deviendra un énorme fardeau plus tard une fois que les sous-vêtements auront été emballés et envoyés aux consommateurs. Cette importance du contrôle des processus est également évidente chez les constructeurs automobiles qui rappellent constamment un grand nombre de certaines marques de véhicules en raison d’une défaillance dans le contrôle des processus. Une telle erreur coûtera à l’entreprise beaucoup d’argent en termes de remplacement des composants défectueux dans les véhicules, en plus de la perte d’heures de travail précieuses qui seront détournées pour remédier à la panne.
L’importance du contrôle des processus se voit également dans la manière dont une telle perte de contrôle peut affecter l’image et la fortune de l’entreprise. Outre d’éventuelles poursuites judiciaires qui détourneront la concentration de l’entreprise de ses fonctions, l’absence d’un contrôle approprié des processus entraînera également une diminution de la confiance des consommateurs dans l’entreprise et ses produits. Tous ces facteurs auront un effet négatif sur la fortune de l’entreprise, ce qui aurait été évité en appliquant un contrôle de processus approprié.