Le processus de prise de décision de l’entreprise comprend généralement plusieurs étapes. Bien que chaque décision puisse ne pas nécessiter chaque étape, certaines d’entre elles s’appliqueront sans aucun doute. La première étape consiste à identifier les objectifs, à collecter des informations et à analyser les options pour les résultats des décisions. La deuxième étape consiste à choisir un plan d’action, à communiquer et à mettre en œuvre la décision et à évaluer les résultats. Les propriétaires et les gestionnaires sont généralement les personnes qui prennent les décisions commerciales.
L’identification des objectifs intervient lorsqu’une entreprise doit modifier ses opérations. Une décision peut être nécessaire pour améliorer un produit, pénétrer un nouveau marché ou embaucher de nouveaux employés. Quoi qu’il en soit, les décideurs doivent identifier le résultat souhaité. Des bénéfices accrus, une meilleure qualité des produits ou une meilleure position sur le marché peuvent être des objectifs pour la prise de décision commerciale.
Les décideurs doivent recueillir des informations pertinentes pour la décision. Des objectifs spécifiques prêtent les individus à certains processus de collecte d’informations. Des informations opportunes, pertinentes et valides sont nécessaires pour prendre une décision. L’examen des informations à différentes étapes peut aider les individus à déterminer quand ils disposent des données adéquates pour la prise de décision commerciale.
L’analyse des informations recueillies est la dernière étape avant de prendre une décision. Les décideurs examinent les différents résultats et déterminent celui qui convient le mieux à l’entreprise. Une collecte d’informations supplémentaires peut être nécessaire pour répondre aux questions sur les décisions possibles. Des idées sont également nécessaires pour déterminer la meilleure voie à suivre pour mettre en œuvre une nouvelle décision.
Le choix d’un plan d’action est la première étape de la deuxième étape de prise de décision commerciale. Les décideurs choisissent la meilleure option pour les objectifs identifiés et les résultats prévus. Alors qu’une personne peut avoir le dernier mot, un comité d’entreprise peut également participer au processus de décision.
Les propriétaires et les gestionnaires communiquent et mettent en œuvre la décision à toutes les parties nécessaires. Une fois communiqués, les plans de mise en œuvre sont mis en place. La prise de décision commerciale va des décideurs au personnel requis pour effectuer les tâches. Les décideurs supervisent souvent le processus pour s’assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour obtenir le maximum de résultats de la décision.
Un processus d’évaluation est l’étape finale du processus de prise de décision de l’entreprise. Les décideurs utilisent cette étape pour examiner une décision entièrement mise en œuvre afin de déterminer dans quelle mesure l’entreprise en a bénéficié. L’évaluation est également nécessaire pour apporter des ajustements mineurs au processus de décision. Dans certains cas, une entreprise peut avoir besoin d’arrêter les processus résultant de la décision parce que les résultats ne sont pas ceux souhaités ou attendus.
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