Le Fair Credit Billing Act (FCBA) est une loi f?d?rale am?ricaine qui a ?t? cr??e pour prot?ger les consommateurs am?ricains contre les pratiques de facturation d?loyales impos?es par les cr?anciers. Elle s’applique sp?cifiquement aux comptes ??ouverts??, tels que les cartes de cr?dit et les comptes ? frais renouvelables, par opposition aux accords de versement ou aux plans de paiement ? taux fixe associ?s ? certains types de pr?ts. En outre, la loi pr?voit un lieu de r?solution des litiges pour les consommateurs. ?tant donn? que le FCBA est un amendement du US Truth in Lending Act, les droits sp?cifiques des consommateurs et les proc?dures de r?glement des diff?rends sont d?crits et r?gis par le titre 15 du Code des ?tats-Unis, section 1601.
Selon la Fair Credit Billing Act, il existe un certain nombre d’erreurs de facturation susceptibles d’?tre corrig?es par la loi. Cela inclut les erreurs relatives ? des montants de frais incorrects, ? des dates d’achat ou ? l’?chec d’appliquer des paiements ou d’autres cr?dits au compte au cours de la m?me p?riode de facturation. Plusieurs garanties de protection sont ?galement en vigueur. Par exemple, le consommateur ne peut ?tre tenu responsable des frais non autoris?s qu’? concurrence des 50 premiers dollars am?ricains (USD) initialement, et pas du tout si les frais s’av?rent ill?gaux. En outre, le consommateur ne pourra ?tre tenu responsable des frais de marchandises ou de services jamais re?us ou refus?s faute de r?pondre ? ses attentes. Enfin, des frais ne peuvent ?tre appliqu?s pour les articles pour lesquels le consommateur a fait une demande ?crite de v?rification ou de preuve d’achat.
Pour lancer un litige de facturation en vertu du Fair Credit Billing Act, le consommateur doit d’abord informer le cr?ancier des d?tails du litige par ?crit dans les 60 jours suivant la date d’envoi de la facture sur laquelle l’erreur est apparue pour la premi?re fois. La lettre doit ?tre envoy?e par courrier certifi?, livraison confirm?e ou toute autre m?thode produisant un accus? de r?ception ou d’acceptation. Il doit ?galement ?tre accompagn? de copies de tout document pertinent ? l’appui de la r?clamation, tel qu’un re?u de paiement ou un retour de marchandise. Bien que le consommateur soit responsable du paiement de toute partie de la facture non affect?e par l’erreur, il n’y a aucune obligation de payer les frais en litige.
En r?ponse ? un litige de facturation, le cr?ancier doit proc?der ? une enqu?te, ainsi qu’accuser r?ception par ?crit de la notification du litige dans les 30 jours. Apr?s cela, le cr?ancier doit r?soudre le probl?me dans un d?lai de deux cycles de facturation cons?cutifs, ou pas plus de 90 jours ? compter de la r?ception de la lettre de contestation du consommateur. Si le cr?ancier ne respecte pas ces directives, ou impose ou menace d’imposer des proc?dures de recouvrement pendant la p?riode d’enqu?te, le consommateur a le droit d’intenter une action civile contre le cr?ancier. En vertu de la Fair Credit Billing Act, le consommateur peut se voir attribuer le double du montant des frais de financement impos?s, ainsi que des dommages-int?r?ts et des frais juridiques.
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