Les mod?les de prise de d?cision se r?partissent en deux cat?gories g?n?rales : rationnel et intuitif. Ces deux grandes cat?gories offrent des variations pour arriver ? une d?cision dans n’importe quelle situation. Le mod?le de prise de d?cision rationnelle comprend le syst?me Vroom-Jago et un processus en sept ?tapes. Les mod?les de prise de d?cision fond?s sur la reconnaissance sont consid?r?s comme des m?thodes intuitives. Les managers et les leaders combinent souvent des mod?les rationnels et intuitifs lorsqu’ils sont confront?s ? un probl?me ou ? une opportunit?.
Les mod?les de prise de d?cision rationnelle utilisent une approche structur?e qui est ordonn?e et logique. Une s?quence d’?tapes commence par l’identification du probl?me ou de la situation actuelle, suivie par la compilation de tous les faits et informations n?cessaires pour cr?er une solution. Ensuite, les donn?es sont analys?es pour diverses options afin de d?terminer quelle action pourrait atteindre le r?sultat souhait?. La derni?re ?tape de la prise de d?cision rationnelle consiste ? agir sur l’option pr?f?r?e et ? mettre de c?t? les ressources ad?quates pour la faire fonctionner.
Le syst?me Vroom-Jago guide un responsable pour d?terminer s’il doit prendre la d?cision de mani?re ind?pendante ou inclure des coll?gues. Pour des probl?mes simples, un gestionnaire agit g?n?ralement seul. Dans d’autres situations, il ou elle peut parler avec des coll?gues s?par?ment pour d?crire la situation, mais ne sollicite pas de commentaires. Pour les probl?mes plus complexes, le gestionnaire peut convoquer une r?union de groupe pour solliciter des commentaires avant que le groupe ne parvienne ? un consensus sur une solution.
Les mod?les de prise de d?cision intuitifs repr?sentent un moyen subjectif de trouver une solution. Il utilise l’intuition, la connaissance et le jugement. Le manager peut utiliser ses valeurs, son ?thique et ses ?motions, ainsi que son exp?rience pass?e, pour r?soudre un probl?me. Les dirigeants utilisent couramment cette technique lorsque les d?cisions doivent ?tre prises rapidement et qu’il n’y a pas assez de temps pour rassembler tous les faits.
La prise de d?cision heuristique est bas?e sur le mod?le intuitif, avec trois sous-cat?gories d?finies comme des raccourcis lorsque le temps est rare. L’heuristique repr?sentative signifie prendre une d?cision en fonction de ce qui semble familier. L’heuristique d’ancrage utilise un syst?me de valeurs pour trouver rapidement une solution dans une situation d’urgence. L’heuristique de disponibilit? s’appuie sur la m?moire et les exp?riences pass?es, ainsi que sur des faits connus, pour prendre une d?cision.
Le mod?le amorc? par la reconnaissance aide un gestionnaire ? apprendre ? reconna?tre des mod?les qui peuvent ?tre pes?s mentalement. Il ou elle se souvient d’exp?riences pass?es lorsqu’une solution particuli?re a fonctionn? et d?termine si le m?me processus pourrait ?tre efficace dans le dilemme actuel. Au fur et ? mesure que l’exp?rience d’une personne grandit, sa capacit? ? reconna?tre les mod?les s’am?liore pour rendre la prise de d?cision plus efficace.
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