La culture organisationnelle décrit les croyances, les attitudes et les comportements partagés par les membres d’une organisation. Une culture organisationnelle saine est une culture dans laquelle les attitudes et les opinions des employés aident une organisation à atteindre ses objectifs. Les cultures malsaines sont souvent marquées par le ressentiment, les inégalités et la passivité au sein des organisations. L’une des méthodes les plus importantes pour gérer la culture organisationnelle consiste à communiquer les objectifs et les valeurs d’une organisation à tous ses membres. De même, les cadres devraient développer des systèmes de surveillance des comportements et des attitudes, afin qu’ils puissent apprendre quand les croyances doivent être renforcées.
Il est courant que les professionnels utilisent une méthode basée sur la récompense pour gérer la culture organisationnelle. En bref, il s’agit d’une méthode dans laquelle les employés sont reconnus pour le maintien des valeurs organisationnelles. Par exemple, un vendeur dont on pense qu’il a fait tout son possible pour satisfaire un client important peut recevoir un prix ou une reconnaissance dans une publication organisationnelle.
Une autre méthode courante de gestion de la culture organisationnelle consiste à créer des règles ou des directives que tous les employés doivent suivre. Les règles peuvent inclure un code vestimentaire et des politiques concernant la conduite des employés. Cette méthode permet aux membres de bien comprendre ce que l’on attend d’eux. Cette méthode de gestion de la culture organisationnelle indique également aux employés que les dirigeants et les gestionnaires prennent le comportement et l’attitude au sérieux.
Les routines, telles que les réunions hebdomadaires, aident également les professionnels responsables de la gestion de la culture organisationnelle. Les horaires encouragent les employés à rester sur la bonne voie avec leurs objectifs respectifs. En participant à des activités de groupe régulières, les employés ont le sentiment de faire partie d’une équipe et sont plus susceptibles de partager leurs attitudes avec leurs collègues.
Il est essentiel que les gestionnaires et les cadres supérieurs défendent également les valeurs de l’organisation. Par exemple, si un trait de la culture organisationnelle est que les idées et les perspectives des employés sont importantes, les gestionnaires doivent faire un effort pour entendre les idées des employés pour la croissance et le changement. Dans certains cas, il peut être important d’agir sur ces idées pour montrer qu’elles sont prises en compte. Lorsque les membres d’une organisation ont le sentiment que leurs dirigeants ne défendent pas leurs propres valeurs, ils peuvent devenir pleins de ressentiment et contre-productifs.
Une méthode courante pour certains cadres consiste à introduire un tiers. Les consultants en gestion, par exemple, sont des experts qui se spécialisent dans l’aide aux dirigeants d’entreprise pour mettre en œuvre de nouvelles pratiques qui améliorent la productivité. Un consultant peut rencontrer des dirigeants pour discuter des objectifs, des problèmes et des solutions potentielles. Il pourra alors participer à la formation des salariés. Les conférenciers motivateurs peuvent aider les membres de l’organisation à développer de nouvelles attitudes positives qui contribuent à renforcer une culture.
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