Les responsabilit?s des analystes commerciaux se concentrent normalement sur l’examen des op?rations d’une entreprise afin de d?terminer ses points forts et ses d?fauts. Elle ?tudie traditionnellement les syst?mes op?rationnels et le personnel de chaque service et recommande des pistes d’am?lioration. Son travail peut ?tre en tant qu’employ? d’une entreprise de services aux entreprises, ou elle peut travailler en tant qu’entrepreneur ind?pendant.
Un nombre important de responsabilit?s d’analyste d’affaires n?cessitent l’utilisation de plusieurs outils d’?valuation. Pour faciliter la collecte d’informations dans toute l’entreprise, une analyste d’affaires commence fr?quemment son travail en distribuant des questionnaires ? tous les employ?s ? remplir et ? lui retourner de mani?re anonyme. Cette enqu?te franche aide souvent l’analyste ? d?couvrir des probl?mes qui peuvent ?tre inconnus ou n?glig?s par la direction.
? la suite de l’?tude des r?sultats de l’enqu?te, les responsabilit?s des analystes commerciaux consistent g?n?ralement ? passer ? l’?tape suivante consistant ? interroger le personnel de gestion et les superviseurs de service. Ces ?changes oraux aident g?n?ralement l’analyste ? d?terminer l’attitude g?n?rale des responsables. Cette information est souvent d?terminante dans les pistes d’am?lioration qu’elle recommande pour am?liorer les op?rations quotidiennes de l’entreprise et augmenter ses marges b?n?ficiaires.
La cr?ation d’un organigramme des responsabilit?s de chaque service et de la fa?on dont ils interagissent est souvent la prochaine ?tape de l’analyste d’affaires. Bien que diff?rentes divisions de l’entreprise puissent croire qu’elles comprennent ces processus internes, voir une repr?sentation visuelle de la fa?on dont le travail est distribu? r?v?le souvent une duplication du travail. Comprendre ces obstacles ? la productivit? initie g?n?ralement des changements dans les allocations de main-d’?uvre ou les descriptions de poste.
En plus d’utiliser les informations obtenues gr?ce ? l’audit interne, les responsabilit?s des analystes commerciaux incluent g?n?ralement l’utilisation d’outils et d’informations provenant de sources externes pour effectuer le travail. En comparant les performances et les objectifs d’une entreprise ? ceux d’anciens clients dans des situations similaires, l’analyste peut normalement appliquer les concepts de r?ussite ? son client actuel. Elle peut ?galement g?n?ralement appliquer des statistiques et des donn?es d’industries similaires pour ?tayer ses recommandations d’am?lioration.
? la fin de son ?valuation, un analyste d’affaires pr?pare normalement un rapport pour la direction d?crivant ses recommandations. Selon les termes de son contrat avec l’entreprise, elle peut pr?senter un seul plan ou plusieurs options. Apr?s avoir examin? sa proposition avec la direction et r?pondu ? toutes les questions qu’ils pourraient poser, l’analyste planifie g?n?ralement un rendez-vous de suivi quelques mois plus tard pour ?valuer les effets de ses recommandations sur l’entreprise.
D’excellentes comp?tences en communication sont g?n?ralement requises pour r?ussir en tant qu’analyste d’affaires. La capacit? d’obtenir des r?ponses honn?tes de personnes occupant des postes sensibles est importante pour elle afin de mener une analyse productive et de faire des recommandations judicieuses. La connaissance des applications logicielles d’entreprise couramment utilis?es et de leur int?gration est souvent utile dans l’exercice de ce travail.
Un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent est normalement requis pour ce poste. Un baccalaur?at en comptabilit?, en gestion de syst?mes ou en administration des affaires est g?n?ralement pr?f?rable. Une exp?rience r?ussie en aidant les entreprises ? s’am?liorer et ? prosp?rer est consid?r?e comme un atout pour un analyste d’affaires en herbe.