Les emplois en gestion de cas sont courants dans le secteur des soins de santé et des services sociaux. Un gestionnaire de cas de soins infirmiers travaille généralement dans un hôpital ou un établissement médical, tandis qu’un gestionnaire de cas de services sociaux peut travailler dans un établissement correctionnel, dans des unités de protection de l’enfance, des maisons de soins infirmiers ou des établissements psychiatriques. Des emplois en gestion de cas sont également disponibles dans les cabinets d’avocats pour suivre les affaires juridiques dans le système judiciaire.
Les tâches d’un gestionnaire de cas dans un hôpital ou un autre type d’établissement médical pour patients hospitalisés ou ambulatoires sont variées, mais se concentrent généralement sur les soins aux patients et la bonne utilisation des ressources disponibles. Les emplois de gestion de cas dans ce domaine exigent qu’une personne surveille les soins aux patients tout en travaillant avec une équipe de médecins et d’infirmières. Il ou elle évalue couramment la qualité des soins et identifie les moyens d’améliorer les services. Le gestionnaire de cas est le coordinateur général des soins qui travaille avec la famille et le patient pendant le séjour à l’hôpital.
Les emplois de gestion de cas dans le domaine médical comprennent généralement des tâches administratives travaillant avec chaque département de l’établissement. Le gestionnaire de cas peut être responsable des rapports sur l’efficacité de chaque service, les niveaux de dotation et la formation du personnel. Il ou elle peut également être chargé d’évaluer la façon dont les cas sont gérés et d’élaborer un plan d’amélioration.
Un diplôme en soins infirmiers est généralement requis pour obtenir des emplois de gestion de cas dans les hôpitaux ou les centres de soins de santé. Le candidat doit généralement avoir plusieurs années d’expérience dans la gestion des personnes et les soins aux patients. Les compétences en informatique et en rédaction sont également des exigences courantes pour ce poste.
Les emplois de gestion de cas dans les services sociaux vont des établissements de violence domestique aux maisons de soins infirmiers. Le gestionnaire de cas sert de défenseur du patient ou de la victime pour s’assurer qu’il est traité équitablement et que des ressources sont disponibles. Dans un refuge pour violence domestique, par exemple, le gestionnaire de cas est également responsable de la sûreté et de la sécurité des clients. Dans ces métiers, il doit être capable d’agir en situation de crise et d’encadrer des bénévoles.
Les emplois de gestion de cas dans les cabinets d’avocats ou dans les tribunaux suivent chaque cas de son dépôt à sa décision. Le gestionnaire peut coordonner le moment où des documents spécifiques doivent être déposés en surveillant de nombreuses échéances. Une partie du travail peut également inclure la gestion des volumes de documents relatifs à chaque cas. Dans certains cabinets d’avocats, un logiciel est utilisé pour gérer les calendriers et les affaires, en particulier dans les grands cabinets avec de nombreuses affaires actives et en cours.