Presque toutes les entreprises ont besoin d’un responsable qualité, bien que toutes les entreprises n’utilisent pas ce terme exact pour le poste. D’autres noms pour les emplois de responsable qualité incluent responsable du contrôle qualité, responsable de l’assurance qualité et chef de projet qualité. De nombreuses entreprises ont des postes spécialisés, tels que responsable de la qualité des données sur le cancer, responsable de la sécurité et de la qualité des aliments et responsable de la qualité des réclamations. Lorsqu’une personne cherche un emploi en tant que responsable qualité, elle doit lire attentivement la description de poste de l’entreprise pour en savoir plus sur le poste. En règle générale, les entreprises exigent une expérience dans le domaine ou l’industrie ainsi que des diplômes.
De nombreuses professions différentes offrent des emplois de gestionnaire de qualité. Les responsables qualité travaillent dans les secteurs de la fabrication, de la vente au détail et des services. Généralement, les postes de responsable qualité sont similaires. Les responsables qualité supervisent souvent les autres lorsqu’ils effectuent des contrôles et des tests de qualité. Ils sont généralement responsables de la définition des objectifs de qualité, de la formation des travailleurs pour atteindre les objectifs et de la gestion de la documentation papier ou électronique.
Dans la fabrication, les emplois de responsable qualité impliquent souvent la mise en œuvre de programmes d’assurance qualité, tels que Six Sigma, ISO et la fabrication au plus juste. Parfois, un responsable qualité travaille avec d’autres responsables pour fixer des objectifs financiers et suivre la progression de ces objectifs. Dans la fabrication de spécialités, telles que l’électronique, un responsable qualité est souvent chargé de superviser la formation des employés dans des processus tels que le soudage et les tests. Dans d’autres entreprises de fabrication, un responsable qualité peut être chargé de documenter la conformité de l’entreprise aux réglementations et lois régionales et locales. Le service qualité est souvent responsable de la mise en œuvre des politiques environnementales.
Les emplois de responsable qualité dans les secteurs de la vente au détail, des soins de santé et des services sont davantage axés sur le service aux personnes que sur la fabrication et la vente d’un produit physique. Souvent, le responsable qualité est responsable de la mise en place des programmes de formation des employés et du suivi des résultats. Parfois, les responsables qualité peuvent être chargés de s’assurer que l’entreprise obtient les licences et les accréditations appropriées, en particulier lorsque des données essentielles sont impliquées. Par exemple, les responsables de la qualité des données sur le cancer forment généralement les employés à obtenir et à conserver des données exactes.
Les entreprises qui opèrent dans des zones où il y a des préoccupations environnementales embauchent souvent des gestionnaires de la qualité. Certaines des entreprises qui doivent surveiller la qualité des ressources comprennent les grandes exploitations agricoles, les industries forestières et les sociétés minières. Fréquemment, les travailleurs occupant ces postes de responsable qualité passent un pourcentage élevé de leur journée de travail sur le terrain, à effectuer des tests ou à former le personnel pour se conformer aux réglementations gouvernementales.
D’autres emplois de gestionnaire de la qualité sont disponibles dans l’industrie de la construction, dans le domaine de la biotechnologie et dans les grandes entreprises de conciergerie. Parfois, les gestionnaires dans des domaines tels que l’entretien ménager ou les industries alimentaires se déplacent d’un site à l’autre, tandis que d’autres gestionnaires, comme un responsable de l’assurance qualité nucléaire, peuvent rester dans une installation. Les responsables de la qualité des fournisseurs, les responsables de la qualité des achats ou les responsables de la qualité des marchandises visitent généralement les installations des fournisseurs et voyagent souvent à l’étranger.