La théorie du comportement organisationnel représente généralement des concepts qui aident une entreprise à créer de meilleures pratiques de gestion. Dans certains cas, ces théories peuvent signifier la création d’une structure dans l’entreprise ; dans d’autres cas, il peut s’agir de la formation du personnel pour différentes activités. Les types de comportement organisationnel les plus courants sont le classique, la contingence et les systèmes, entre autres. La première théorie aborde les pratiques de gestion d’une entreprise, la seconde se penche sur la gestion des conflits dans une organisation et la dernière représente une théorie des systèmes interdépendants. Une entreprise peut utiliser une théorie ou passer à une autre, si elle le souhaite, tant que le nouveau comportement augmente l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
La théorie classique du comportement organisationnel comprend généralement quatre parties, bien que les nouvelles formes de cette théorie puissent inclure plus de parties. Ce sont : trouver la meilleure façon d’accomplir les tâches, faire correspondre le meilleur employé à chaque tâche, superviser étroitement les travailleurs tout en utilisant des récompenses et des punitions pour la motivation, et en utilisant la planification et le contrôle de gestion dans l’entreprise. Chaque partie est importante pour chaque activité dans une entreprise, le résultat final de cette gestion étant une efficacité et une efficience améliorées. Cette théorie classique peut également relever du surnom de théorie de la gestion scientifique. Cette théorie est également très difficile à compléter par rapport à d’autres théories du comportement organisationnel.
Dans la plupart des entreprises, le conflit n’est pas perçu comme bénéfique et la plupart des cadres supérieurs cherchent des moyens de l’éviter. La théorie du comportement organisationnel de contingence, cependant, comprend que le conflit est inévitable, bien qu’il soit généralement gérable. Par conséquent, les propriétaires et les dirigeants doivent trouver des moyens de gérer et de contrôler les conflits entre les travailleurs, les services et les groupes externes. Les entreprises qui s’engagent dans cette théorie organisationnelle donnent souvent plus de contrôle managérial aux gestionnaires et aux superviseurs de niveau inférieur. Cela permet le contrôle des conflits aux niveaux inférieurs sans microgestion de la part des cadres supérieurs.
La théorie du comportement organisationnel des systèmes considère les entreprises comme des éléments individuels mais interdépendants d’une opération beaucoup plus vaste. Si l’équipe de direction de l’entreprise ne modifie qu’un aspect d’un département, cela peut provoquer des réverbérations qui se répercutent sur d’autres départements. Selon cette théorie, il est important de comprendre qu’un équilibre dynamique doit exister pour que l’entreprise continue de fonctionner efficacement. De plus, certaines relations non linéaires peuvent exister entre les variables, ce qui ajoute encore plus de complexité à l’organisation globale. Ces variables supplémentaires – ainsi que celles déjà connues – peuvent rendre difficile le contrôle d’une entité qui fonctionne sous la théorie du comportement organisationnel des systèmes.
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