Les institutions financières telles que les banques et les coopératives de crédit doivent commercialiser leurs services comme le font les autres entreprises. Le marketing est un moyen pour les professionnels de la finance d’informer les clients sur les services et les avantages qu’ils offrent et de créer des images publiques pour leurs institutions. L’un des meilleurs conseils pour le marketing des institutions financières est d’utiliser un langage et des images qui créent l’impression d’une institution sérieuse en laquelle les individus peuvent avoir confiance. Dans le même temps, les campagnes de marketing doivent être invitantes et doivent être différentes des campagnes utilisées par d’autres banques et coopératives de crédit.
Les individus ont tendance à se souvenir des campagnes qui sont drôles ou qui leur parlent directement. Lors de la commercialisation d’institutions financières, il peut être conseillé d’utiliser un humour léger afin que les consommateurs se souviennent des différences entre les banques. Si le marketing est perçu par les consommateurs comme trop léger ou fantaisiste, ils pourraient toutefois avoir l’impression qu’une institution financière ne prend pas au sérieux les finances de ses clients.
Un autre principe clé du marketing des institutions financières est d’utiliser le marketing Internet. Ceci est plus facilement réalisé en mettant en place des pages de réseaux sociaux pour les institutions. Les clients peuvent choisir de suivre une page de réseau social et de la suggérer à leurs amis.
Le marketing des institutions financières en ligne est souvent plus efficace lorsque les professionnels utilisent le marketing de contenu. Le marketing de contenu est un principe selon lequel les spécialistes du marketing créent des pages où les consommateurs peuvent récupérer des informations au lieu de rechercher uniquement des services ou des produits. Par exemple, une page de ressources sur les finances personnelles parrainée par une institution financière peut attirer un certain nombre de téléspectateurs qui ont des questions générales sur les finances. Si les visiteurs découvrent qu’ils ont besoin de services bancaires après avoir lu le contenu, il est souvent possible qu’ils utilisent l’institution financière qui sponsorise le contenu puisque cette institution est liée sur une page.
La capture d’e-mails est un autre outil efficace pour le marketing des institutions financières. Les personnes qui s’inscrivent à des comptes chèques et d’épargne ou qui se renseignent sur les services fournissent généralement des adresses électroniques aux institutions financières. Ce sont des informations précieuses. Les représentants financiers peuvent envoyer des e-mails à toutes les adresses capturées annonçant de nouveaux services et des nouvelles intéressantes sur la croissance.
Lors de la commercialisation des institutions financières, il est également important de prêter attention à la démographie et aux régions. Une grande banque implantée dans le monde entier devrait avoir des campagnes de marketing différentes pour les environnements urbains et ruraux. Les coopératives de crédit des petites collectivités étroitement unies devraient être commercialisées comme des éléments importants des collectivités qui fournissent des services financiers à de nombreuses entreprises locales.