?tant donn? que la plupart des magasins de vente au d?tail fonctionnent avec des marges b?n?ficiaires extr?mement minces, l’acquisition du bon type de donn?es d’intelligence d’affaires (BI) de d?tail est essentielle ? la survie. L’intelligence commerciale du commerce de d?tail est la collecte d’informations ? partir des promotions au point de vente (POS), des ordinateurs et registres de point de vente en temps r?el, et des r?ponses simples ? la demande des clients. La plupart des commerces de d?tail n’ont aucun probl?me ? rassembler toutes ces donn?es. Le probl?me est que la plupart des entreprises n’ont pas l’expertise n?cessaire pour en comprendre le sens. Les informations sont inutiles si elles ne peuvent pas ?tre analys?es puis utilis?es pour augmenter les ventes et promouvoir plus d’efficacit?.
L’intelligence d’affaires du commerce de d?tail commence par la mise en place des bons syst?mes pour collecter la bonne quantit? et le bon type de donn?es. La collecte et la livraison de ces donn?es aux bonnes personnes au sein de l’organisation sont ?galement essentielles. Une fois les donn?es de veille strat?gique de la vente au d?tail fournies, les experts en BI commencent rapidement ? les examiner et ? les interpr?ter. Une veille commerciale efficace pour la vente au d?tail fournit des informations qui peuvent ?tre utilis?es pour modifier les performances des magasins de d?tail individuels, la publicit?, le marketing et m?me la livraison des produits par les fournisseurs.
Certaines entreprises de vente au d?tail adh?rent ? l’ancienne r?gle d’analyse des donn?es 80/20 qui stipule qu’une entreprise passe 80% de son temps ? collecter et ? organiser des donn?es et 20% du temps ? analyser ces donn?es. Par exemple, une entreprise de vente au d?tail prenait cinq jours pour collecter, analyser, combiner et interpr?ter les donn?es de veille strat?gique de la vente au d?tail. Cela signifie qu’il a fallu au moins cinq jours pour r?pondre aux donn?es et apporter les modifications n?cessaires. Dans l’environnement de vente au d?tail au rythme rapide et en temps r?el connect? ? un ordinateur, cinq jours peuvent tout aussi bien ?tre cinq ans. Cette entreprise a chang? la fa?on dont elle traitait les donn?es BI en combinant les processus dans un seul programme logiciel qui traite d?sormais toutes les donn?es en quelques heures seulement.
Les entreprises de vente au d?tail les plus prosp?res en savent beaucoup sur le d?veloppement de syst?mes pour les aider ? acqu?rir des clients suppl?mentaires, ? vendre plus de produits et ? gagner plus d’argent. La plupart des magasins de vente au d?tail modernes savent pr?cis?ment comment un magasin particulier fonctionne ? tout moment de la journ?e, si les performances de ce magasin s’am?liorent ou font d?faut dans certains domaines, quel type de clients visitent le magasin, o? ils vivent et ce qu’ils sont susceptibles de d?penser. . C’est beaucoup d’informations pr?cieuses, mais sans un expert en intelligence commerciale pour les traduire en informations pratiques, cela ne vaut pas grand-chose. Une r?ponse imm?diate est essentielle ? l’efficacit? de la BI au d?tail. Les d?taillants qui ont mis en place un syst?me logiciel int?gr? de BI en temps r?el bas? sur le Web ainsi que les experts capables d’analyser rapidement et de r?agir imm?diatement sont susceptibles d’?tre les plus performants.
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