Étant donné que la plupart des magasins de vente au détail fonctionnent avec des marges bénéficiaires extrêmement minces, l’acquisition du bon type de données d’intelligence d’affaires (BI) de détail est essentielle à la survie. L’intelligence commerciale du commerce de détail est la collecte d’informations à partir des promotions au point de vente (POS), des ordinateurs et registres de point de vente en temps réel, et des réponses simples à la demande des clients. La plupart des commerces de détail n’ont aucun problème à rassembler toutes ces données. Le problème est que la plupart des entreprises n’ont pas l’expertise nécessaire pour en comprendre le sens. Les informations sont inutiles si elles ne peuvent pas être analysées puis utilisées pour augmenter les ventes et promouvoir plus d’efficacité.
L’intelligence d’affaires du commerce de détail commence par la mise en place des bons systèmes pour collecter la bonne quantité et le bon type de données. La collecte et la livraison de ces données aux bonnes personnes au sein de l’organisation sont également essentielles. Une fois les données de veille stratégique de la vente au détail fournies, les experts en BI commencent rapidement à les examiner et à les interpréter. Une veille commerciale efficace pour la vente au détail fournit des informations qui peuvent être utilisées pour modifier les performances des magasins de détail individuels, la publicité, le marketing et même la livraison des produits par les fournisseurs.
Certaines entreprises de vente au détail adhèrent à l’ancienne règle d’analyse des données 80/20 qui stipule qu’une entreprise passe 80% de son temps à collecter et à organiser des données et 20% du temps à analyser ces données. Par exemple, une entreprise de vente au détail prenait cinq jours pour collecter, analyser, combiner et interpréter les données de veille stratégique de la vente au détail. Cela signifie qu’il a fallu au moins cinq jours pour répondre aux données et apporter les modifications nécessaires. Dans l’environnement de vente au détail au rythme rapide et en temps réel connecté à un ordinateur, cinq jours peuvent tout aussi bien être cinq ans. Cette entreprise a changé la façon dont elle traitait les données BI en combinant les processus dans un seul programme logiciel qui traite désormais toutes les données en quelques heures seulement.
Les entreprises de vente au détail les plus prospères en savent beaucoup sur le développement de systèmes pour les aider à acquérir des clients supplémentaires, à vendre plus de produits et à gagner plus d’argent. La plupart des magasins de vente au détail modernes savent précisément comment un magasin particulier fonctionne à tout moment de la journée, si les performances de ce magasin s’améliorent ou font défaut dans certains domaines, quel type de clients visitent le magasin, où ils vivent et ce qu’ils sont susceptibles de dépenser. . C’est beaucoup d’informations précieuses, mais sans un expert en intelligence commerciale pour les traduire en informations pratiques, cela ne vaut pas grand-chose. Une réponse immédiate est essentielle à l’efficacité de la BI au détail. Les détaillants qui ont mis en place un système logiciel intégré de BI en temps réel basé sur le Web ainsi que les experts capables d’analyser rapidement et de réagir immédiatement sont susceptibles d’être les plus performants.