La gestion de la performance du personnel est un ensemble d’outils ou de procédures utilisés par les gestionnaires et les superviseurs pour mesurer le succès continu de l’entreprise et de ses employés. En utilisant une surveillance et une évaluation minutieuses, les gestionnaires peuvent aider les employés à mieux comprendre leur travail et à améliorer les performances pour atteindre les objectifs. Bien que certains puissent considérer la gestion de la performance du personnel comme un processus négatif, lorsqu’elle est effectuée avec professionnalisme, des objectifs réalistes et une bonne attitude, un programme continu de gestion de la performance du personnel peut en fait aider à créer un lieu de travail positif pour tout le monde.
Une grande partie de la gestion de la performance du personnel commence par la compréhension du niveau de performance actuel de tous les employés. Lors de la mise en œuvre d’un programme d’amélioration des performances, beaucoup suggèrent qu’il est important d’effectuer un suivi approfondi pour comprendre combien chaque employé est fait sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Dans les grands bureaux, il est également important d’avoir une idée de la façon dont les tâches d’un emploi peuvent se répercuter sur le domaine d’un autre employé en raison de la commodité, d’un accord ou parfois de capacités supérieures. La surveillance aidera les gestionnaires à comprendre la réalité du fonctionnement du lieu de travail, par opposition à simplement comprendre comment il était censé fonctionner à l’origine.
En utilisant les données de l’entreprise concernant les performances, il est alors important de définir les objectifs et les exigences pour chaque poste. Certaines entreprises peuvent choisir de faire appel à des experts en gestion de la performance du personnel afin d’aider à définir plus clairement comment améliorer le fonctionnement de l’entreprise. Bien que les experts puissent être un excellent ajout, certains considèrent également qu’il est important d’obtenir les commentaires des employés sur la façon dont les performances pourraient être améliorées. Cela permettra aux employés de se sentir impliqués dans la création du succès du lieu de travail et peut les motiver à s’améliorer et à atteindre des objectifs communs.
Une fois les objectifs fixés, la gestion des performances du personnel peut véritablement commencer à prendre effet. Après avoir rencontré chaque employé pour redéfinir les objectifs et les besoins de son travail, le suivi peut être un processus quotidien. En restant impliqués au quotidien dans la gestion des performances du personnel, les managers sont souvent en mesure d’offrir d’excellents conseils, ainsi que des solutions si un employé a du mal à atteindre ses objectifs. La façon dont les conseils sont donnés peut être vitale pour le succès du plan de gestion des performances ; tout en conservant l’autorité, il est important que le superviseur ou le gestionnaire ne semble pas menaçant ou condescendant. Il est souvent préférable pour tout le monde si un manager peut être perçu comme quelqu’un à qui demander de l’aide, plutôt que comme quelqu’un à éviter par peur des conséquences.
Si la gestion des performances du personnel est pratiquée quotidiennement, il sera facile de voir si les objectifs sont atteints et si l’efficacité augmente. Cependant, après une certaine période de mise en œuvre, certains experts recommandent une autre période d’observation et de collecte de données, afin de voir exactement comment fonctionne le programme. Cette deuxième période de suivi aidera à résoudre les problèmes éventuels du nouveau système et fournira à la direction des données claires qui représentent les progrès réalisés depuis le début du programme.