En marketing, la segmentation et le positionnement sont utilis?s pour aider les entreprises ? identifier et ? cibler des groupes de consommateurs susceptibles d’acheter un produit. La segmentation est le processus de d?finition des types de consommateurs en fonction de leurs d?sirs, besoins et habitudes d’achat. Le positionnement est le processus de conception et de commercialisation d’un produit qui r?pond aux besoins du groupe choisi. Bien que les caract?ristiques physiques du produit jouent un r?le, un objectif important du positionnement est d’influencer la fa?on dont le produit est per?u par les consommateurs. Le ciblage, le choix des groupes ? cibler, se situe entre la segmentation et le positionnement.
La segmentation est un processus complexe qui tente de diviser les consommateurs en cat?gories. Le premier objectif de la segmentation est de d?cider quelles variables sont importantes. Un nombre apparemment infini de variables peut ?tre utilis? pour d?finir un segment, notamment les donn?es d?mographiques, les avantages recherch?s par le consommateur et la fr?quence ? laquelle le consommateur est susceptible d’acheter le produit. Les professionnels du marketing doivent ?galement prendre en compte la fid?lit? ? la marque, la tendance des consommateurs ? rester fid?les ? une marque qu’ils connaissent m?me si une autre marque propose un produit meilleur ou moins cher.
Il existe deux m?thodes de base de segmentation. La m?thode de r?partition est le plus souvent utilis?e. Cela suppose que les clients sont essentiellement les m?mes, les professionnels du marketing doivent donc rechercher des diff?rences afin de d?finir des segments de marketing. La m?thode de build-up suppose que les clients sont tous diff?rents, de sorte que le professionnel du marketing doit rechercher des similitudes comme base pour d?finir les segments marketing.
La commercialisation de l’objet aupr?s des segments choisis est connue sous le nom de positionnement. L’entreprise doit concevoir un produit qui r?pond aux d?sirs et aux besoins des consommateurs tout en respectant un budget raisonnable afin que le prix du produit ne d?passe pas ce que les consommateurs sont pr?ts ? payer. Ensuite, les professionnels du marketing doivent promouvoir le produit d’une mani?re attrayante pour les groupes cibles. Enfin, le produit doit ?tre distribu? aux consommateurs. Ces ?tapes ? conception du produit, prix, promotion et distribution ? sont appel?es le marketing mix.
Le ciblage se produit entre la segmentation et le positionnement. Les professionnels du marketing utilisent les informations recueillies lors de la segmentation pour d?cider ? quels groupes commercialiser. Ce choix est bas? sur la taille du groupe, combien d’argent les membres du groupe sont pr?ts ? d?penser et d’autres variables.
La segmentation et le positionnement ne sont pas un ?v?nement unique. Des changements importants dans le march? ou la d?mographie au fil du temps peuvent obliger les professionnels du marketing ? r??valuer les segments. Si la marque est confront?e ? des probl?mes de concurrence ou de relations publiques, les professionnels du marketing peuvent tenter de repositionner la marque. Le repositionnement est beaucoup plus difficile que la segmentation et le positionnement d’origine car le marketing doit surmonter les associations fortes qui existent d?j? dans l’esprit des consommateurs. Ce processus n’est pas toujours couronn? de succ?s.
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