La planification stratégique des soins de santé est une approche organisée de la prestation de services aux consommateurs de soins de santé. Cela comprend les participants aux programmes d’assurance, les membres d’organisations de soins gérés et les patients dans des établissements spécifiques ainsi que les utilisateurs de programmes gouvernementaux particuliers. Le processus aide les organisations à définir leur but et leurs objectifs afin qu’elles puissent être responsables lorsqu’il s’agit d’augmenter la qualité et l’efficacité des services. Des consultants sont disponibles pour aider les organisations si elles ont des problèmes avec la planification stratégique des soins de santé ou si elles souhaitent l’avis de professionnels expérimentés.
Cela peut être un processus en plusieurs étapes. L’une consiste à définir la démographie desservie par l’organisation et à identifier les zones mal desservies qui pourraient offrir une marge d’expansion. La planification stratégique des soins de santé nécessite également d’examiner le but de l’organisation, ce qui peut aider les organisations à déterminer leurs objectifs à long terme. Un organisme gouvernemental qui fournit des services de santé mentale, par exemple, pourrait avoir pour objectif de fournir une intervention et un traitement le plus tôt possible, et de garder les membres de la communauté des malades mentaux à portée des services.
Un énoncé de mission peut être élaboré dans le cadre de la planification stratégique des soins de santé pour articuler les objectifs de l’organisation et identifier clairement la population qu’elle dessert. Des plans peuvent être élaborés avec des points et des directives spécifiques pour aider les fonctionnaires à rester responsables. Il peut s’agir, par exemple, d’étendre les services et la portée au cours d’une période donnée. La définition d’objectifs clairs et mesurables permet de voir plus facilement si une organisation les atteint et peut aider les membres du personnel à identifier les domaines dans lesquels il y a place à amélioration.
L’amélioration de la qualité des services est l’une des préoccupations de la planification stratégique des soins de santé. L’efficacité est également souvent un problème. Les organisations veulent garder les coûts sous contrôle à la fois pour augmenter les profits et fournir plus de fonds pour améliorer les soins aux patients. Les hôpitaux qui améliorent l’efficacité, par exemple, pourraient être en mesure d’acheter de nouveaux équipements d’imagerie médicale qu’ils peuvent utiliser pour étendre les services qu’ils offrent, améliorer les diagnostics et attirer des patients qui demandent des types spécifiques de procédures et d’études d’imagerie. Cela peut améliorer les profits à long terme tout en bénéficiant également à la qualité des soins de l’établissement.
Dans les agences gouvernementales et les sociétés cotées en bourse, la planification stratégique des soins de santé peut être une affaire publique. Cela fournit des informations aux actionnaires et aux membres du grand public sur les objectifs d’une organisation et sur la façon dont elle les atteint. Les informations sur les progrès organisationnels peuvent aider les gens à prendre des décisions importantes, comme la façon de voter sur une proposition de prélèvement fiscal pour un hôpital public. Si l’établissement respecte sa mission et ses objectifs et que le financement l’aiderait à étendre ses services, cela pourrait être un argument convaincant pour voter oui.