La protection des prix est une fonctionnalité souvent proposée par les fournisseurs de cartes de crédit et qui permet aux consommateurs d’obtenir un remboursement sur un article acheté avec une carte de crédit particulière, si le prix de cet article diminue dans un délai déterminé. Le délai imparti varie d’un fournisseur à l’autre et des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains cas. Bien qu’il s’agisse d’une caractéristique assez courante, cet avantage particulier est rarement porté à l’attention des utilisateurs de cartes de crédit.
Dans de nombreux cas, le délai associé à la fonction de protection des prix est court. Les entreprises qui émettent des cartes de crédit limitent généralement la fourniture aux achats qui ont été effectués au cours des 30 à 60 derniers jours civils. Cela signifie que si un consommateur remarque qu’un article acheté il y a deux mois et demi est maintenant en vente, la couverture de protection des prix n’est pas applicable et il n’y a aucune chance d’obtenir un remboursement.
D’autres restrictions s’appliquent souvent à la couverture fournie par la protection des prix des cartes de crédit. Certains prestataires exigent que l’article en question soit proposé dans le même magasin ou par le même vendeur à un prix inférieur au montant facturé par le consommateur. Pour étayer sa réclamation, le consommateur doit également fournir la preuve que l’article acheté est désormais proposé à un prix inférieur. Un type commun de documentation que les sociétés de cartes de crédit acceptent comme vérification appropriée est une publicité dans les journaux qui porte le nom du détaillant et le prix actuel de l’article. Pour confirmer la date liée au prix inférieur, le consommateur ne se contenterait pas d’extraire l’annonce du journal, mais soumettrait la feuille entière avec l’annonce, y compris la date en haut ou en bas de la feuille.
Alors que les articles achetés dans des magasins physiques sont souvent couverts par une protection des prix, relativement peu de sociétés de cartes de crédit étendent la couverture aux achats en ligne. De plus, des limites sur le montant du remboursement sont souvent imposées. Ces limites peuvent être par article ou couvrir toutes les demandes soumises dans un délai défini, par exemple une année civile. Pour déterminer exactement comment une fonction de protection des prix fonctionne avec une carte de crédit particulière, il est important de lire les termes et conditions liés à l’utilisation de cette carte. Cela permettra de comprendre plus facilement comment soumettre une réclamation, quels documents inclure et quel type de remboursement le consommateur peut raisonnablement s’attendre à recevoir.