L’automatisation de l’externalisation des processus métier (BPO) met en place des systèmes afin que la documentation et les autres processus métier se produisent automatiquement au lieu de manuellement. L’utilisation d’un service d’automatisation d’externalisation des processus métier dans une entreprise présente de nombreux avantages en termes de coûts et de gain de temps.
L’automatisation BPO implique l’embauche d’une société tierce ou, dans certains cas, de plusieurs sociétés tierces pour gérer les différents processus commerciaux. Par exemple, une entreprise peut embaucher une société de paie et de comptabilité qui utilise l’automatisation BPO pour ses besoins en matière de paie, de comptabilité et de déclaration fiscale.
D’autres sociétés d’automatisation d’externalisation des processus métier gèrent les processus métier dans tous les départements de l’entreprise. Cela signifie qu’une entreprise s’occupera de la facturation des clients, de la paie et de l’automatisation de tous les processus de marketing et de vente pour l’entreprise.
Le principal avantage de l’automatisation BPO est qu’elle peut faire économiser beaucoup d’argent à l’entreprise. Cela évite à l’entreprise d’avoir à embaucher des employés individuels pour gérer chacun des processus. Au lieu de cela, il permet à l’entreprise d’externaliser ces tâches qui seraient normalement remplies par les employés. Cela évite à l’entreprise d’avoir à payer des salaires, des salaires, une assurance maladie, une indemnisation des accidents du travail et divers autres avantages. Il permet également à l’entreprise de ne payer que les services qu’elle sous-traite à la société d’automatisation BPO.
L’automatisation BPO ouvre également un menu de services aux entreprises qui peuvent ne pas être disponibles si l’entreprise essaie de gérer elle-même tous ses processus commerciaux. Par exemple, au lieu qu’une entreprise ait une salle de courrier ou un commis de salle de courrier, l’entreprise peut inclure des services de courrier entrant dans le cadre de ses services d’automatisation BPO qu’elle sous-traite. Ceci est particulièrement intéressant pour les bureaux sans papier, car le courrier entrant traité par une société d’automatisation BPO numérise et envoie le courrier par courrier électronique aux parties appropriées de l’entreprise pour qu’il soit traité si nécessaire.
L’externalisation des processus métier peut être un peu plus coûteuse qu’une entreprise qui achète un système logiciel d’automatisation BPO. Le système logiciel lui-même, cependant, peut nécessiter l’embauche et la formation de certains employés, ce qui peut compenser les économies de coûts liées à l’externalisation de vos besoins à une société tierce. Les problèmes de sécurité et de confidentialité sont deux autres facteurs à prendre en compte lors de l’évaluation de l’automatisation du BPO. Étant donné que l’entreprise transmet vos informations commerciales à un tiers, il est important de s’assurer qu’il s’agit d’une entreprise réputée et expérimentée qui a mis en place des mesures de sécurité.