Le cycle de Deming est un processus en quatre étapes utilisé pour résoudre des problèmes dans les affaires. On l’appelle aussi la roue de Deming, mais elle est sans doute mieux connue sous le nom de PDCA. Cela signifie planifier, faire, vérifier, agir.
La première étape du cycle de Deming est la planification. Par rapport à la plupart des plans d’affaires, l’accent est mis sur l’élaboration de ce qui est nécessaire pour atteindre un résultat cible très spécifique. Dans de nombreux cas, le processus est conçu pour améliorer les procédures en affinant le résultat prévu d’une manière plus spécifique.
La deuxième étape est de faire. Il s’agit simplement d’essayer le processus qui a été planifié dans un cadre pratique. Habituellement, cela se fait à une échelle aussi petite que possible tout en obtenant des résultats utiles. La troisième étape est la vérification, parfois répertoriée comme étude. Cela implique d’évaluer ou de mesurer les résultats, puis de les comparer aux résultats attendus pour détecter toute différence.
La dernière étape du cycle de Deming est d’agir. Cela implique d’abord d’analyser les différences entre le résultat attendu et le résultat réel. L’idée est de trouver où dans le processus les différences ont été causées, d’évaluer quels changements doivent être apportés pour rectifier cela, puis d’effectuer ces changements.
Après avoir apporté les modifications, l’entreprise traverse à nouveau le cycle. Il évalue et rectifie ensuite les différences restantes ou nouvellement créées entre les résultats attendus et réels. L’entreprise continue de parcourir le cycle jusqu’à ce que les résultats attendus et réels soient les mêmes et qu’aucun autre changement ne soit nécessaire.
Le cycle de Deming tire son nom de William Edwards Deming. C’était un professeur et statisticien américain qui a développé plusieurs stratégies de gestion et d’organisation du milieu à la fin du 20e siècle. Il était surtout connu pour son travail au Japon et avec la Ford Motor Company.
Un autre nom pour le cycle est le cycle de Shewhart. Ce nom vient de Walter Andrew Shewhart, un autre statisticien américain. Deming aurait utilisé le «cycle de Shewhart» lorsqu’il a fait référence au processus pour la première fois, puis est passé à PDSA, signifiant planifier, faire, étudier, agir.
Il est à noter que la structure et la base du cycle de Deming rappellent quelque peu la méthode scientifique. C’est le cycle par lequel une hypothèse est développée, des expériences sont effectuées, les résultats sont évalués et l’hypothèse est révisée et retestée. L’équivalent de l’étape d’achèvement du cycle de Deming est que l’hypothèse soit largement acceptée et confirmée comme correcte.
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