L’observation au poste de travail est en fait l’une des techniques de formation les plus courantes pour les nouveaux employés. Essentiellement, il s’agit de passer du temps avec un expert chevronné, d’observer tout ce qu’il ou elle fait en rapport avec le travail qui devrait être accompli dans le cadre de la routine quotidienne du travail. Impliquant un nouvel employé pour agir en tant qu’observateur et une personne pour fonctionner en tant que démonstrateur, cela permet au nouvel employé d’avoir une idée de ce qu’implique l’exécution des tâches associées au travail.
L’observation au poste de travail peut commencer à l’un des deux points du processus de formation professionnelle. L’une des plus courantes consiste à affecter le nouvel employé à un employé établi dès le premier jour. Le nouvel employé peut passer un à cinq jours à suivre la routine de l’employé, à apprendre les responsabilités générales du poste, à observer comment les tâches sont exécutées et à avoir un aperçu des méthodes qui permettent une gestion efficace du travail.
Une autre option consiste à mettre en œuvre le jumelage après une période d’orientation dans une salle de classe. Avec cette application, l’observation permet au nouvel employé d’avoir déjà une certaine connaissance du fonctionnement de l’entreprise, avec l’observation qui est captée lors de l’observation en s’appuyant sur cette base d’orientation. La combinaison de cours éducatifs structurés avec l’observation du travail d’un employé possédant une vaste expérience de travail fonctionne très bien dans un certain nombre de contextes.
Le concept de job shadowing présente de nombreux avantages. Premièrement, le nouvel employé peut souvent se sentir intimidé à l’idée d’effectuer des tâches pour la première fois. En permettant à la nouvelle personne de suivre un employé de longue date pendant un jour ou deux, cela peut souvent renforcer la confiance du nouvel employé. Parallèlement à cet avantage, l’observation au poste de travail permet au nouvel employé de voir les procédures et les méthodes dans des situations réelles. Cela peut aider à donner vie à certains des scénarios décrits dans les supports de formation, les rendant beaucoup plus réels pour le nouvel employé qu’ils ne l’étaient dans l’environnement sûr de la salle de classe.
Un troisième avantage de l’observation au poste de travail est que le nouvel employé a souvent la possibilité de commencer à établir des relations avec d’autres employés, ce qui peut l’aider à s’intégrer plus rapidement dans l’équipe de travail. L’acceptation dans le groupe peut souvent aider le nouvel employé à se détendre et à se concentrer sur l’apprentissage des meilleures façons de faire avancer les choses, plutôt que d’avoir peur de s’intégrer à la culture d’entreprise.