Le marketing de la diversité est un type de marketing basé sur le principe que tous les clients potentiels sont divers et ont leur propre ensemble de croyances et d’origines culturelles. Il s’agit d’un type de marketing conçu pour attirer un large public et reconnaître que chaque sous-groupe de ce public peut avoir des idées différentes et doit être sollicité d’une manière différente par le biais d’une publicité qui démontre une sensibilité culturelle. C’est l’une des différentes théories du marketing.
Lorsqu’une entreprise détermine comment commercialiser ou présenter un produit à un public, l’entreprise doit prendre une décision concernant la manière de présenter ce produit et les groupes ou segments de la population qu’elle souhaite cibler. Certaines entreprises se concentrent sur le marketing auprès d’un groupe sélectionné d’individus, appelé marketing de niche, et visent à apprendre tout ce qu’elles peuvent sur la façon dont un groupe de personnes donné pense. D’autres s’engagent dans un marketing personnalisé, adaptant leurs efforts et leurs publicités pour déterminer ce que chaque client veut pour plaire le mieux à ce client particulier. Ceux qui s’engagent dans le marketing de la diversité, d’autre part, conçoivent leurs campagnes marketing pour attirer des groupes spécifiques d’individus en fonction de leurs antécédents.
Le marketing de la diversité peut cibler un groupe ethnique particulier. Par exemple, une entreprise peut déterminer qu’elle souhaite commercialiser ses produits différemment auprès de ses clients hispaniques que de ses clients asiatiques ou caucasiens. Lorsque l’entreprise prend cette décision, elle est convaincue que le segment hispanique de la population susceptible d’être intéressé par son produit aura une idée ou une perception culturelle différente du produit ou du marketing en fonction du contexte culturel commun de la communauté hispanique. L’entreprise doit veiller à ne pas stéréotyper un segment donné de la population du marché, tout en faisant attention aux idéaux culturels qui unissent un groupe racial, ethnique ou culturel.
Le marketing de la diversité peut être particulièrement important lorsqu’un produit est disponible pour un public multinational. La compréhension de la culture d’un autre pays peut être particulièrement complexe, et l’utilisation des tactiques de marketing appliquées dans le pays d’origine de l’entreprise peut entraîner l’incapacité du produit à transmettre son message, ou pire, une insulte au public cible. Des recherches approfondies doivent être menées pour mieux comprendre les différents groupes et les différentes factions de la culture d’une société pour que le marketing de la diversité soit une stratégie marketing efficace.
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