Avec la croissance de la mondialisation, la diversité sur le lieu de travail est un facteur que les employeurs ne peuvent plus choisir d’ignorer. La diversité peut inclure des aspects tels que le ratio d’employés classés par sexe, religion, race ou même orientation sexuelle. Le rôle de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel dépend de la volonté et de la capacité de la direction d’une organisation à utiliser la diversité de sa main-d’œuvre comme source d’avantage concurrentiel plutôt que comme source de division. Non seulement la diversité sur le lieu de travail sert de microcosme pour la société dans son ensemble, mais le rôle de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel est l’augmentation de la productivité causée par une atmosphère d’inclusion dans l’entreprise. En outre, le rôle de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel est la capacité des entreprises à pouvoir sélectionner les meilleurs talents ou employés avec un bon capital humain à partir d’un vivier disponible.
Lorsqu’une entreprise adopte le concept de diversification de la main-d’œuvre, elle peut en tirer parti comme base pour un avantage concurrentiel grâce à sa perception par le public comme un employeur garantissant l’égalité des chances. Par exemple, un pays avec un mélange d’immigrants divers aura un plus grand point de contact avec les membres de la communauté si l’entreprise a une représentation adéquate de la plupart des principaux immigrants et membres de la communauté locale. Si la communauté compte un pourcentage substantiel d’immigrants hispaniques, l’entreprise aura une relation plus personnelle avec les membres hispaniques de la communauté ainsi qu’avec les autres membres. Cela peut servir d’avantage concurrentiel, car l’entreprise en question peut utiliser cet argument de vente comme un avantage par rapport à d’autres entreprises plus exclusives dans la sélection de leurs employés.
L’effet de la mondialisation signifie également que les meilleurs talents sont plus susceptibles de provenir d’horizons et d’orientation diversifiés. Une entreprise qui compte un pourcentage très élevé d’employés masculins occupant des postes clés peut bénéficier de la diversité grâce à l’emploi des meilleures femmes diplômées dans des domaines d’études connexes. Cela constitue un avantage concurrentiel car cela donne également l’impression que l’entreprise n’embauche que les meilleurs, quel que soit le sexe.
Le rôle le plus important de la diversité en tant qu’avantage concurrentiel est peut-être le fait qu’elle peut favoriser un sentiment d’inclusion parmi les employés, leur remonter le moral tout en augmentant leur productivité et leurs résultats financiers. Une entreprise qui a une main-d’œuvre diversifiée crée un sentiment d’appartenance parmi les employés qui ont un plus grand sentiment d’appartenance qu’une entreprise où il existe une disparité dans la démographie des employés. Lorsque c’est le cas, les employés auront un plus grand sens du but et seront également incités à travailler plus dur.
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