Le recouvrement des dettes médicales consiste à obliger les anciens patients à payer des factures médicales en souffrance depuis longtemps. Le recouvrement de créances est utilisé par presque tous les types de prestataires médicaux, souvent avec des employés internes ou par des agences de recouvrement de créances. Quoi qu’il en soit, ces professionnels comprennent les types de recouvrement de créances et les diverses lois protégeant les patients, et ils excellent à localiser les débiteurs et à leur fournir des plans de remboursement de la dette.
Lorsqu’un patient n’a fait aucune tentative pour payer une facture et ne coopère pas avec l’institution qui a envoyé la facture, le recouvrement des dettes médicales peut être utilisé. Les collecteurs ne sont généralement pas appelés tant que toutes les autres méthodes de facturation n’ont pas été tentées. Les hôpitaux, les cabinets médicaux, les chiropraticiens, les psychiatres, les dentistes et les services ambulatoires utilisent tous des recouvrements pour régler des dettes médicales. De nombreuses grandes organisations ont des agents de recouvrement dans leur personnel pour s’occuper de ces patients, mais certains bureaux plus petits font appel à une agence privée de recouvrement de créances pour récupérer l’argent. Souvent, une agence de recouvrement de créances reçoit un pourcentage de l’argent dû ou, dans certains cas, achète en fait la dette de l’hôpital pour un montant inférieur au montant total dû, de sorte qu’elle peut réaliser un profit en collectant la somme la plus élevée.
Les professionnels du recouvrement de créances médicales utilisent diverses tactiques afin de localiser les personnes et de remettre les paiements sur la bonne voie. Lorsque les individus sont introuvables, les percepteurs doivent consulter les dossiers fiscaux, examiner les factures et interroger des connaissances afin de trouver une résidence actuelle. Ces collecteurs passent souvent beaucoup de temps au téléphone, appelant les débiteurs pour les informer de ce qu’ils doivent et des moyens de rembourser. Si les individus ne coopèrent pas, des visites personnelles peuvent également être utilisées pour encourager le remboursement. Enfin, si la dette est suffisamment importante, les informations et le témoignage du collecteur peuvent être utilisés pour poursuivre le débiteur pour les factures médicales impayées.
De nombreuses lois sont en place pour protéger les personnes qui doivent de l’argent. Les collectionneurs doivent comprendre ces lois et veiller à ce qu’elles ne soient pas enfreintes lors de la collecte des factures. Chaque pays a ses propres lois et réglementations, et certains endroits, comme les États-Unis, ont des lois différentes pour différentes juridictions dans le pays. Par exemple, l’État américain du Connecticut a mis en place sa loi sur la protection des personnes ayant une dette médicale pour définir les règles de recouvrement des dettes médicales, les plafonds de taux d’intérêt et les audiences des tribunaux. D’autres États ont leurs propres lois.