Un registre national de numéros de télécommunication exclus a été mis en place aux États-Unis et dans d’autres pays, en tant qu’outil permettant aux consommateurs de réduire le nombre d’appels téléphoniques qu’ils reçoivent des vendeurs et des télévendeurs. Aux États-Unis, le registre a été établi par une loi nationale, nommée Do-Not-Call Implementation Act de 2003. L’ajout de son numéro de téléphone à la liste devrait empêcher tous les appels de télémarketing, mais même si le numéro d’une personne n’est pas enregistré, il peut limiter encore les appels commerciaux qu’il reçoit en demandant à chaque entreprise d’inscrire son numéro sur sa liste de numéros de télécommunication exclus.
À l’origine, les entreprises de télémarketing disposaient de 90 jours pour cesser d’appeler un numéro de téléphone une fois celui-ci inscrit dans le Registre national de numéros de télécommunication exclus. Ce délai a ensuite été réduit à seulement 30 jours. Aux États-Unis, seules les lignes fixes peuvent être appelées par les télévendeurs. À partir de 2005, une rumeur a commencé à circuler par courriel selon laquelle ce n’était pas le cas, que les télévendeurs pouvaient en fait appeler des téléphones cellulaires, ou qu’ils pourraient commencer à un moment donné. La Federal Trade Commission des États-Unis a depuis démystifié cette rumeur dans un communiqué officiel. En plus des numéros de téléphone portable, les numéros de fax n’ont pas besoin d’être inclus dans le registre, en raison des lois déjà en vigueur qui interdisent l’envoi de fax non sollicités.
Tous les appels téléphoniques non sollicités ne sont pas interdits par le gouvernement américain. La loi n’arrête pas les appelants qui, par exemple, mènent des sondages. Les appels d’organisations caritatives et politiques sont également toujours autorisés. Les appels des collecteurs de factures ne sont pas non plus affectés, mais ceux-ci sont régis par un ensemble de lois différent, établi avant la législation sur les numéros de téléphone exclus. Les lignes téléphoniques d’affaires ne sont pas non plus affectées, dans le sens où elles peuvent toujours être appelées par les télévendeurs, car la plupart des lois restreignant ces appels ne s’appliquent qu’aux lignes résidentielles.
Malgré les lois en vigueur, il est probable que la plupart des consommateurs continueront de recevoir occasionnellement des appels de télémarketing non sollicités, que ce soit par erreur ou non. Certaines entreprises ont tenté de trouver des failles ou de profiter de détails techniques pour contourner les lois. À mesure que les entreprises honnêtes mettent à jour leurs listes de numéros de télécommunication exclus, les appels commerciaux non sollicités se produiront probablement de moins en moins. En effet, la loi stipule qu’une personne n’a besoin d’enregistrer son numéro qu’une seule fois et qu’il restera en permanence dans le registre national des numéros de télécommunication exclus.