L’intervention de crise est une forme de thérapie administrée par un professionnel de la santé mentale peu de temps après qu’une personne a vécu une expérience traumatisante. Ce traumatisme peut inclure, sans s’y limiter, la perte d’un être cher, le fait d’être témoin d’une catastrophe naturelle, une agression sexuelle, des sentiments suicidaires, la cessation d’un emploi ou d’une relation personnelle, ou un accident de voiture. Le but de l’intervention de crise est d’offrir un soutien à la victime de traumatisme ainsi que de l’armer de stratégies d’adaptation dans l’espoir de réduire son risque de problèmes de santé mentale à long terme ou de comportements d’automutilation.
Dans la plupart des cas, l’intervention de crise prend la forme de séances de conseil, qui peuvent avoir lieu dans un cabinet de psychiatre, un hôpital ou un centre de réadaptation, un établissement correctionnel, un bureau de santé scolaire ou, en cas de catastrophe naturelle, un refuge de secours. Pour une efficacité optimale, ces séances doivent commencer le plus tôt possible après l’incident traumatique. Selon la gravité du traumatisme psychologique de l’individu, l’intervention de crise peut se limiter à une seule séance de conseil ou se poursuivre sur plusieurs semaines.
Le rôle du professionnel de la santé mentale lors d’une intervention de crise est multiple. Elle doit créer un climat de sécurité et de confiance pour faciliter l’ouverture et la réflexion de la personne traumatisée. Il est probable qu’elle encouragera la victime à réfléchir à son expérience traumatisante et à identifier les émotions, les sentiments et les comportements qui en ont résulté. Cette réflexion encourage non seulement la victime de traumatisme à réfléchir à la raison pour laquelle l’incident s’est produit et à son impact sur sa vie, mais permet également au conseiller d’évaluer la victime pour des signes de risque, tels que des pensées suicidaires.
Après avoir guidé la personne traumatisée à travers une période d’autoréflexion, la tâche suivante du conseiller est de l’aider à établir des mécanismes d’adaptation sains. Il s’agit peut-être de la phase la plus cruciale de l’intervention en cas de crise, car elle vise à réduire le potentiel d’automutilation de la victime ainsi que les problèmes de santé mentale à long terme comme la dépression. Le conseiller peut aider la victime à identifier les stratégies d’adaptation actuelles nuisibles, telles que la toxicomanie, et suggérer des stratégies positives telles que tenir un journal, faire des exercices de respiration, parler à un ami ou faire de l’exercice.
Enfin, l’intervention en cas de crise implique généralement un certain degré de soins de suivi. Cela peut signifier que la personne traumatisée revisite le conseiller à une date précise afin que le conseiller puisse évaluer le succès de ses stratégies d’adaptation. Dans le cas d’un traumatisme léger, le conseiller peut simplement fournir les coordonnées de la victime, l’encourageant à appeler si ses sentiments de stress post-traumatique refont surface.