Marcom, ou communications marketing, sont des dispositifs qui sont utilisés pour transmettre des informations avec un marché donné. La gamme d’outils marketing utilisés dans marcom couvre tous les modes de communication pouvant avoir lieu dans le cadre du processus marketing. Dans le passé, ces outils étaient appelés gestion des communications marketing. Plus récemment, le processus est devenu connu sous le nom de gestion marcom.
Un exemple courant d’activité marcom concerne la création de supports marketing. Les supports Marcom impliquent toutes sortes de supports visuels utilisés pour attirer l’attention des clients. La garantie comprendra des dispositifs tels que des brochures de vente, des campagnes publicitaires dans les médias traditionnels et électroniques et des recommandations d’application visant un secteur donné du marché. En général, la création de documents collatéraux impliquera des efforts conjoints entre les personnes qui créent le texte du projet et d’autres qui conçoivent et sélectionnent des graphiques et des images pour accompagner le texte. Ces deux composants sont améliorés par des concepteurs qui déterminent l’apparence du produit collatéral fini dans son ensemble.
En plus des garanties, les outils marcom impliqueront également la conception et la recherche d’emballages de produits. La conception de l’emballage est souvent un élément clé pour obtenir une place de choix dans les rayons des magasins, et peut également jouer un rôle en aidant les consommateurs à identifier facilement un produit donné. Les logos et les schémas de couleurs que le public acheteur en vient à identifier avec le produit augmenteront les chances de fidélisation du client au produit, en supposant que le client trouve le produit efficace et vaut son prix.
Des éléments de marcom sont impliqués dans toutes les facettes du processus de marketing et de vente. Outre les supports et l’emballage, marcom jouera un rôle dans la promotion des produits, les relations publiques et la publicité générale, comme les critiques de produits. Le but ultime de toute utilisation efficace de marcom est de s’assurer que le marché des consommateurs perçoit le produit comme souhaitable et nécessaire. Outre la production d’un produit de haute qualité à un prix compétitif, l’interaction ciblée qui résulte d’un marcom efficace peut être considérée comme l’aspect le plus important d’une entreprise prospère.
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