Le modèle de référence des opérations de la chaîne d’approvisionnement (SCOR) est une norme utilisée dans diverses industries pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il a été créé afin d’améliorer la communication entre les partenaires de la chaîne d’approvisionnement. Le modèle SCOR y parvient en détaillant la relation entre chacun des cinq processus de gestion du modèle : planification, source, fabrication, livraison et retour.
Le modèle SCOR est également intéressant pour la saisie des données afin de mieux analyser les différentes options de configuration, telles que Make-To-Order et Make-To-Stock. Le modèle SCOR rend cela possible en décrivant, mesurant et évaluant la chaîne d’approvisionnement. Il soutient également la planification stratégique et encourage l’amélioration continue de la chaîne.
Le modèle SCOR se concentre principalement sur les interactions avec le client, dès la passation de la commande et jusqu’au paiement de la facture. De plus, le modèle SCOR se concentre sur les transactions de produits, que ce produit soit un service ou un objet physique. Cela inclut tout l’équipement utilisé pour créer le produit, ainsi que tous les matériaux qui ont été achetés auprès d’une autre entreprise afin de créer le produit. Avec le modèle SCOR, même le fournisseur d’un fournisseur est contrôlé en termes d’efficacité et de qualité.
La composante plan du modèle SCOR se concentre sur les processus conçus pour équilibrer l’offre et la demande. Au cours de cette étape du modèle SCOR, l’entreprise doit créer un plan pour répondre à ses exigences et attentes en matière de production, d’approvisionnement et de livraison. L’étape suivante du modèle SCOR, source, consiste à déterminer les processus nécessaires pour obtenir les biens et services afin de soutenir avec succès la partie plan du modèle ou de répondre à la demande actuelle. L’étape de fabrication du modèle SCOR consiste à déterminer les processus nécessaires à la création du produit final.
L’étape de livraison du modèle SCOR implique les processus nécessaires pour fournir les biens au consommateur. Cette partie du modèle implique généralement la gestion du transport, des commandes et de la distribution. La dernière étape du modèle SCOR, le retour, traite des processus impliqués à la fois pour le retour et la réception des produits qui doivent être retournés. Afin de bien planifier cette étape, l’entreprise doit mettre en place un support client adéquat.