D’une manière générale, un assistant social est toute personne dont le travail consiste à assurer le bien-être ou la survie d’un groupe distinct de personnes. L’une des utilisations les plus courantes du terme concerne le bien-être social ; les agents dans ces milieux défendent souvent les familles, les individus et les communautés défavorisés, et travaillent pour fournir des choses comme un logement abordable, de la nourriture et des opportunités d’emploi. Cependant, le concept général de bien-être est généralement beaucoup plus large que cela. Un agent avec ce titre dans une entreprise peut travailler aux côtés des ressources humaines pour s’assurer que tous les employés ont un lieu de travail propice à la croissance et à la rentabilité, par exemple, et un professionnel travaillant dans une école peut passer la majeure partie de son temps à aider les étudiants à se sentir ajusté et en veillant à ce que les enseignants disposent de toutes les ressources dont ils ont besoin pour diriger efficacement.
Notions de base sur le bien-être
Dans de nombreux endroits, le terme bien-être est étroitement associé à la pauvreté, en particulier lorsqu’il s’agit de programmes gouvernementaux d’admissibilité qui contribuent à améliorer la situation socioéconomique des personnes. Ceci est cohérent avec le sens fondamental du mot, qui concerne le bien-être ou, littéralement, le « bien-être » des personnes et des communautés. Lorsqu’il est appliqué à tous les secteurs de la société, le sens est assez robuste.
Il existe de nombreuses façons d’assurer le bien-être qui n’ont que peu ou rien à voir avec l’argent. Partout où se trouvent des groupes organisés de personnes, il est possible d’avoir une personne compétente pour assurer l’harmonie et le bien-être. Le travail quotidien des professionnels avec ce type de description de poste peut varier considérablement selon l’industrie, mais l’objectif global est généralement le même, quoi qu’il en soit.
Bien-être social
Les agents de protection sociale travaillent généralement pour les gouvernements ou les localités. Leurs tâches peuvent varier selon le lieu et le département, mais dans la plupart des cas, ils sont principalement concernés par la sécurité et la santé des enfants et des mineurs. Ils sont souvent formés pour travailler avec des familles qui se situent dans les tranches de revenus les plus faibles de la communauté, dont beaucoup vivent dans la pauvreté. Les professionnels s’assurent que les parents subviennent aux besoins des enfants et les gardent hors de danger. Ce type de travail implique souvent de nombreux déplacements pour rendre visite aux personnes chez elles et évaluer leurs conditions de vie.
Les agents dans ces contextes peuvent également travailler dans les bureaux d’indemnisation du gouvernement, et ils sont souvent chargés de sélectionner les bénéficiaires potentiels et de gérer les distributions. Ils peuvent également être chargés d’orienter les clients vers d’autres organismes de services sociaux.
Paramètres de travail
Dans les entreprises et les entreprises, ce type d’agent veille généralement à ce que les employés soient traités équitablement par leurs employeurs. Ils s’assurent du respect des règles fixées par la loi. Dans la plupart des cas, les agents de protection du travail sont la voix des employés et travaillent souvent aux côtés des agents des ressources humaines et des représentants syndicaux pour défendre les droits des employés. Une personne portant ce titre peut parler au nom d’un employé pour s’assurer qu’il ou elle reçoit des soins médicaux, un salaire et une sécurité d’emploi adéquats, par exemple. L’agent traitera généralement également tous les griefs d’un employé et portera ces griefs à l’attention de l’employeur.
Certaines entreprises embauchent ce type de personnes sur le personnel permanent, ou elles peuvent également être sous-traitées par des entreprises privées. Cela dépend en grande partie de la vision de l’entreprise. Les entreprises qui sont très soucieuses du bien-être de leurs employés pourraient installer ce genre de personne comme une sorte de frein et de contrepoids. Les grandes entreprises multinationales emploient également parfois des personnes possédant ce type d’expertise afin de maintenir la cohérence entre les divisions et les départements.
Rôle dans l’éducation
Dans le secteur de l’éducation, le personnel du bien-être travaille généralement avec les élèves, les parents, les enseignants et les écoles pour promouvoir un environnement scolaire sain et productif. Ils font souvent beaucoup pour s’assurer que la salle de classe est un endroit positif pour les personnes de tous horizons et que les écoles sont en mesure de répondre à tous les élèves de manière égale. Entre autres choses, ils pourraient aider les enfants qui ont des problèmes de discipline à s’assurer qu’ils restent sur la bonne voie et aider à fournir aux enseignants les ressources et le soutien nécessaires. Les agents d’aide sociale à l’éducation interviennent généralement auprès d’un élève dès qu’un problème est survenu. Ils aident à évaluer l’enfant et ses besoins, et rédigent également tous les rapports nécessaires au système scolaire.
Un agent d’éducation est généralement essentiel lorsqu’il s’agit d’améliorer la communication entre la maison et l’école. Ils sont généralement capables de forger des relations de confiance avec les enfants et les parents, et sont des agents de liaison importants ainsi que des défenseurs.