Les avis de sinistre sont des notifications formelles d’un assuré à un assureur indiquant qu’un certain type de sinistre s’est produit. De nombreux assureurs ont un document spécifique qui doit être utilisé pour enregistrer un avis de perte, tandis que d’autres fournissent simplement des directives de base concernant les données qui doivent être incluses dans l’avis. Alors qu’un formulaire d’avis de perte devait autrefois être soumis par écrit, de nombreux fournisseurs acceptent maintenant d’autres formes de livraison.
La fonction principale d’un avis de sinistre est d’alerter la compagnie d’assurance sur la destruction de quelque chose qui est couvert aux termes de la police d’assurance. Dans certains cas, cette notification précédera le dépôt d’une réclamation formelle. Cependant, de nombreux fournisseurs enverront un représentant ou un expert en sinistres pour évaluer le montant des dommages à l’article assuré mentionné dans l’avis de perte et déterminer si une réclamation doit être déposée. Si l’expert est d’accord avec les déclarations faites dans l’avis de sinistre, il peut aider l’assuré à déposer la réclamation sur place.
Dans les cas où il est nécessaire d’utiliser des formulaires d’avis de sinistre approuvés par le fournisseur, l’assuré peut communiquer avec un agent et demander des copies du formulaire. C’est souvent le cas lorsqu’un fournisseur souscrit différents types de couverture d’assurance et utilise un format spécifique pour chaque type de police proposée aux consommateurs. Par exemple, la destruction d’une maison peut nécessiter un formulaire d’avis de perte de dommages matériels, tandis que les dommages aux bijoux nécessitent un formulaire d’avis de perte structuré spécifiquement pour les effets personnels assurés.
Les détails sur la façon d’informer correctement l’assureur en cas de perte quelconque se trouvent généralement dans les termes et conditions de la police elle-même. Ici, l’assuré trouvera des informations sur le délai de déclaration du sinistre, le format requis et les détails à fournir. Le respect des conditions énoncées dans la police permet de s’assurer que le premier avis de perte est accepté et que le traitement de la réclamation subséquente n’est pas ralenti.
Alors que la plupart des compagnies d’assurance exigeaient autrefois qu’un avis de sinistre soit déposé en soumettant un document papier à un agent ou par courrier postal, de nombreux fournisseurs acceptent aujourd’hui des alternatives. Certains considéreront qu’un avis verbal sous la forme d’un appel téléphonique entre l’assuré et l’assureur suffit. D’autres accepteront la notification par e-mail, la notification apparaissant dans le corps de l’e-mail ou en pièce jointe. Comme pour tout type d’avis de perte, ces autres options doivent être dirigées vers le service ou le contact approprié afin d’être considérées comme correctement transmises.